Stratégie de service client sur les réseaux sociaux

Résumé

“Ici, je vais vous donner des recommandations basées sur l'expérience qui ne manqueront pas d'être très utiles pour servir vos clients. ”

Dans cette leçon, Julio Fernández-Sanguino aborde le sujet : Conseils pratiques, qui fait partie du cours Domestika en ligne : Stratégie de service client sur les réseaux sociaux. Apprenez à gérer vos comptes de réseaux sociaux en entretenant une bonne relation avec vos utilisateurs.

Transcription partielle de la vidéo

“Eh bien. nous avons déjà notre stratégie définie. Nous savons déjà comment intervenir efficacement sur chaque plateforme disponible. Mais maintenant. voyons quelques conseils pratiques qui. je pense. vous seront très utiles au quotidien en tant que community manager. Tout d'abord. empathie et gentillesse. Gardez à l'esprit que la personne qui demande le service est probablement au moins en colère ou est donc essentiel de transmettre du calme et de s'assurer qu'elle trouve d'abord quelqu'un de qui essaie réellement de prendre en charge son problème lui-même. Ensuite. et très lié. Imaginez-vo...”

Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.

Sommaire du cours : Stratégie de service client sur les réseaux sociaux

• Niveau : Débutant
• 94% avis positifs (130)
• 4198 élèves
• 5 unités
• 22 leçons (2 h 27 min)
• 4 vidéos téléchargées

• Catégorie

  Marketing & Business

• Domaines

  Instagram, Marketing digital, Marketing mobile, Marketing pour Facebook, Marketing pour Instagram, Réseaux sociaux