Stratégie de service client sur les réseaux sociaux

Résumé

“Une fois les flux compris, nous les appliquerons aux cas de crise, en voyant comment gérer et résoudre ces situations. ”

Dans cette leçon, Julio Fernández-Sanguino aborde le sujet : Protocole de crise, qui fait partie du cours Domestika en ligne : Stratégie de service client sur les réseaux sociaux. Apprenez à gérer vos comptes de réseaux sociaux en entretenant une bonne relation avec vos utilisateurs.

Transcription partielle de la vidéo

“Crise. ce mot redouté. Quand on parle de réseaux sociaux. surtout dans un environnement avec d'autres départements ou agences. où il existe d'autres départements. ou encore dans le cas d’agences collaborant avec des clients. c'est ce mot craint par excellence. mais précisément parce qu'il suscite une anxiété excessive qu'il faut Et bien sûr. il n'est pas non plus très clair ce qu'est le concept de crise. Il faut comprendre que la crise englobe toutes les questions pouvant avoir un impact réputationnel. sur la marque ou sur l'entreprise. C'est-à-dire Des scandales. des questions qui affecten...”

Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.

Sommaire du cours : Stratégie de service client sur les réseaux sociaux

• Niveau : Débutant
• 94% avis positifs (130)
• 4198 élèves
• 5 unités
• 22 leçons (2 h 27 min)
• 4 vidéos téléchargées

• Catégorie

  Marketing & Business

• Domaines

  Instagram, Marketing digital, Marketing mobile, Marketing pour Facebook, Marketing pour Instagram, Réseaux sociaux