Stratégie de service client sur les réseaux sociaux

Résumé

“Il est maintenant temps de passer à la définition des rôles, des responsabilités et de la taille de l'équipe. ”

Dans cette leçon, Julio Fernández-Sanguino aborde le sujet : Organisation et ressources, qui fait partie du cours Domestika en ligne : Stratégie de service client sur les réseaux sociaux. Apprenez à gérer vos comptes de réseaux sociaux en entretenant une bonne relation avec vos utilisateurs.

Transcription partielle de la vidéo

“Nous avons déjà réalisé notre modèle de classification des demandes. Maintenant. l'étape suivante dans notre stratégie sera de voir comment nous devons nous organiser. quelles ressources nous devons mobiliser accomplir cette tâche. Ce qui est le plus important pour dimensionner un bon service c'est d'être capable de prévoir le volume d'incidents et de requêtes que nous allons avoir. C'est quelque chose que nous ne maîtriserons pas complètement avant de commencer à progresser. Toute estimation que nous pourrions avoir. tout historique d'autres canaux. sera le bienvenu. Dans stratégie. nous a...”

Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.

Sommaire du cours : Stratégie de service client sur les réseaux sociaux

• Niveau : Débutant
• 94% avis positifs (130)
• 4205 élèves
• 5 unités
• 22 leçons (2 h 27 min)
• 4 vidéos téléchargées

• Catégorie

  Marketing & Business

• Domaines

  Instagram, Marketing digital, Marketing mobile, Marketing pour Facebook, Marketing pour Instagram, Réseaux sociaux