Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
Klassifizierung und Typologie von Konsultationen
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino , Digitaler Regisseur
Erfahren Sie, wie Sie Konten in sozialen Netzwerken verwalten und gleichzeitig eine gute Beziehung zu Ihren Benutzern pflegen
- Spanisch mit deutschen Untertiteln
- 94% positive Bewertungen (129)
- 3969 Lernende
Über die Videolektion: Klassifizierung und Typologie von Konsultationen
Übersicht
“Wir werden nun den Prozess der Klassifizierung von Fällen und der Kategorisierung von Vorfällen nach Benutzer, Kritikalität ... ”
In dieser Videolektion behandelt Julio Fernández-Sanguino das Thema: Klassifizierung und Typologie von Konsultationen, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken. Erfahren Sie, wie Sie Konten in sozialen Netzwerken verwalten und gleichzeitig eine gute Beziehung zu Ihren Benutzern pflegen.
Partielle Transkription des Videos
“Um eine angemessene Behandlung zu geben und effiziente Auflösung zu allen Vorfällen und Fragen, die zu uns kommen, Vorsortierung ist kritisch So können wir strukturiert vorgehen. Mal sehen wie. Bei einer Kategorisierung von Vorfällen oder Anfragen in sozialen Netzwerken, Das Wichtigste ist, vom Allgemeinesten auszugehen auf das Besondere, um dazu in der Lage zu sein ein Abfragebaum so strukturiert wie möglich. Vielleicht aus diesem Grund wäre das erste, zu gehen von dem, was "thematisch" genannt wird. Was ist das für eine erste Division? in denen wir betriebliche Abfragen trennen, Fragen im...”
Diese Transkription wurde maschinell erstellt und kann daher Fehler aufweisen.
Zusammenfassung des Kurses: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
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Kategorie
Marketing und Business -
Bereiche
Digitales Marketing, Instagram, Marketing für Facebook, Marketing für Instagram, Mobile Marketing, Social Media
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino
Julio Fernández-Sanguino arbeitet seit 2011 im digitalen Umfeld und führt Customer Experience-Projekte mit einem hohen Fokus auf seine Omnichannel-Entwicklung durch. Derzeit arbeitet er für die preisgekrönte Werbeagentur Serviceplan in den Bereichen Geschäftsentwicklung und digitale Transformation.
Sein Sprung in die digitale Welt erfolgt nach sechs Jahren im Bereich der strategischen Beratung für Unternehmen wie Accenture, Price Waterhouse Cooper und Banco Santander.
- 94% positive Bewertungen (129)
- 3969 Lernende
- 22 Lektionen (2 Stdn. 27 Min.)
- 12 Zusatzmaterialien (4 Dateien)
- Online und in deinem Tempo
- Verfügbar via App
- Audiosprache: Spanisch
- Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Niederländisch
- Niveau: Anfänger
- Dauerhaft unbegrenzter Zugang
