Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
Organisation und Ressourcen
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino , Digitaler Regisseur
Erfahren Sie, wie Sie Konten in sozialen Netzwerken verwalten und gleichzeitig eine gute Beziehung zu Ihren Benutzern pflegen
- Spanisch mit deutschen Untertiteln
- 94% positive Bewertungen (129)
- 3969 Lernende
Über die Videolektion: Organisation und Ressourcen
Übersicht
“Jetzt ist es an der Zeit, die Rollen, Verantwortlichkeiten und Dimensionen des Teams zu definieren. ”
In dieser Videolektion behandelt Julio Fernández-Sanguino das Thema: Organisation und Ressourcen, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken. Erfahren Sie, wie Sie Konten in sozialen Netzwerken verwalten und gleichzeitig eine gute Beziehung zu Ihren Benutzern pflegen.
Partielle Transkription des Videos
“Wir haben schon das Abfrageklassifizierungsmodell. Der nächste Schritt in unserer Strategie Es wird sein zu sehen, wie wir uns organisieren müssen. Welche Ressourcen sollten wir einsetzen? in der Lage sein, die Arbeit auszuführen? Das Wichtigste bei der Dimensionierung eines guten Service ist voraussehen können welches Volumen von Vorfällen und wir werden Fragen haben. Das ist etwas, das wir wirklich nicht hundertprozentig haben werden bis du anfängst zu laufen. Also, welche Prognose wir auch haben, Jede Geschichte von anderen Kanälen ist willkommen. In dieser Strategie haben wir bereits de...”
Diese Transkription wurde maschinell erstellt und kann daher Fehler aufweisen.
Zusammenfassung des Kurses: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
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Kategorie
Marketing und Business -
Bereiche
Digitales Marketing, Instagram, Marketing für Facebook, Marketing für Instagram, Mobile Marketing, Social Media
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino
Julio Fernández-Sanguino arbeitet seit 2011 im digitalen Umfeld und führt Customer Experience-Projekte mit einem hohen Fokus auf seine Omnichannel-Entwicklung durch. Derzeit arbeitet er für die preisgekrönte Werbeagentur Serviceplan in den Bereichen Geschäftsentwicklung und digitale Transformation.
Sein Sprung in die digitale Welt erfolgt nach sechs Jahren im Bereich der strategischen Beratung für Unternehmen wie Accenture, Price Waterhouse Cooper und Banco Santander.
- 94% positive Bewertungen (129)
- 3969 Lernende
- 22 Lektionen (2 Stdn. 27 Min.)
- 12 Zusatzmaterialien (4 Dateien)
- Online und in deinem Tempo
- Verfügbar via App
- Audiosprache: Spanisch
- Spanisch, Englisch, Portugiesisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Niederländisch
- Niveau: Anfänger
- Dauerhaft unbegrenzter Zugang
