Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
Der ermächtigte Kunde
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino , Digitaler Regisseur
Über die Videolektion: Der ermächtigte Kunde
Übersicht
“In diesem Video werden wir analysieren, wie sich die Umgebung verändert hat und warum es notwendig ist, eine Kundendienststrategie zu entwickeln, die sie in den Mittelpunkt stellt ”
In dieser Videolektion behandelt Julio Fernández-Sanguino das Thema: Der ermächtigte Kunde, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken. Erfahren Sie, wie Sie Konten in sozialen Netzwerken verwalten und gleichzeitig eine gute Beziehung zu Ihren Benutzern pflegen.
Partielle Transkription des Videos
“Kunden haben heute mehr und mehr Informationen über die Produkte und Dienstleistungen, die wir konsumieren. Wenn wir etwas kaufen, wissen wir mehr als die Abhängigen da jede technische Spezifikation Es wird im Internet verfügbar sein. Das gibt uns mehr Gewicht zum Zeitpunkt des Starts eine Beziehung zu einer Marke. Aber dies zusätzlich wurde von einigen Unternehmen verstärkt, Einige Marken, die dieses Phänomen zu erkennen wussten und sie haben dem Kunden die volle Macht gegeben sich daran gewöhnen, guten Service zu erhalten, sich daran zu gewöhnen hat er immer recht. Sie haben es im Grunde ...”
Diese Transkription wurde maschinell erstellt und kann daher Fehler aufweisen.
Zusammenfassung des Kurses: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
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Kategorie
Marketing und Business -
Bereiche
Digitales Marketing, Instagram, Marketing für Facebook, Marketing für Instagram, Mobile Marketing, Social Media
Julio Fernández-Sanguino
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino
Julio Fernández-Sanguino arbeitet seit 2011 im digitalen Umfeld und führt Customer Experience-Projekte mit einem hohen Fokus auf seine Omnichannel-Entwicklung durch. Derzeit arbeitet er für die preisgekrönte Werbeagentur Serviceplan in den Bereichen Geschäftsentwicklung und digitale Transformation.
Sein Sprung in die digitale Welt erfolgt nach sechs Jahren im Bereich der strategischen Beratung für Unternehmen wie Accenture, Price Waterhouse Cooper und Banco Santander.
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- 22 Lektionen (2 Stdn. 27 Min.)
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- Audiosprache: Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Türkçe
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