Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
Analysen, Berichte und Ergebnisse
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino , Digitaler Regisseur
Über die Videolektion: Analysen, Berichte und Ergebnisse
Übersicht
“Jetzt ist es Zeit, den Taschenrechner herauszunehmen und die KPIs, SLAs ... alles auf einfache und praktische Weise festzulegen. ”
In dieser Videolektion behandelt Julio Fernández-Sanguino das Thema: Analysen, Berichte und Ergebnisse, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken. Erfahren Sie, wie Sie Konten in sozialen Netzwerken verwalten und gleichzeitig eine gute Beziehung zu Ihren Benutzern pflegen.
Partielle Transkription des Videos
“Dann die Empfehlung. des Kundendienstes in sozialen Netzwerken Mediation ist der Schlüssel. Das wird uns enorm helfen, unsere Kurse zu planen, sondern auch, um Verbesserungen in unserem Alltag zu erzielen. Nicht nur das, all diese Informationen werden auch helfen zu anderen Bereichen des Unternehmens zu verbessern basierend auf dem Feedback, das wir von Kunden erhalten. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Berichte sein vergleichbar und für die Organisation verständlich. Wir werden jetzt einige Berichte sehen, die sind sehr klar und das hilft dieser kontinuierlichen Verbesserung. Bei d...”
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Zusammenfassung des Kurses: Kundendienststrategien in sozialen Netzwerken
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Kategorie
Marketing und Business -
Bereiche
Digitales Marketing, Instagram, Marketing für Facebook, Marketing für Instagram, Mobile Marketing, Social Media
Julio Fernández-Sanguino
Ein Kurs von Julio Fernández-Sanguino
Julio Fernández-Sanguino arbeitet seit 2011 im digitalen Umfeld und führt Customer Experience-Projekte mit einem hohen Fokus auf seine Omnichannel-Entwicklung durch. Derzeit arbeitet er für die preisgekrönte Werbeagentur Serviceplan in den Bereichen Geschäftsentwicklung und digitale Transformation.
Sein Sprung in die digitale Welt erfolgt nach sechs Jahren im Bereich der strategischen Beratung für Unternehmen wie Accenture, Price Waterhouse Cooper und Banco Santander.
- 94% positive Bewertungen (130)
- 4,198 Lernende
- 22 Lektionen (2 Stdn. 27 Min.)
- 12 Zusatzmaterialien (4 Dateien)
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- Verfügbar via App
- Audiosprache: Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Türkçe
- Spanisch · Englisch · Portugiesisch · Deutsch · Französisch · Italienisch · Polnisch · Niederländisch · Türkçe
- Niveau: Anfänger
- Dauerhaft unbegrenzter Zugang
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