Strategie di assistenza clienti sui social network

Riepilogo

“Qui ti darò consigli basati sull'esperienza che sicuramente saranno molto utili quando servi i tuoi clienti. ”

In questa videolezione, Julio Fernández-Sanguino tratta il tema Suggerimenti pratici, che fa parte del corso online di Domestika Strategie di assistenza clienti sui social network. Impara a gestire account di social network mantenendo una buona relazione con i tuoi utenti.

Trascrizione parziale del video

“Bene, abbiamo già definito la nostra strategia e sappiamo già come agire in ognuno di loro delle piattaforme. Ma ora vediamo alcuni consigli pratici che penso possa essere un bene per te nella tua vita quotidiana come Community Manager. La prima cosa: empatia e sii gentile. Pensa che la persona che viene al servizio probabilmente è a dir poco arrabbiata, quindi, dobbiamo trasmettere tranquillità e, quindi, la prima cosa è trovare qualcuno che capisca cercando di prendersi cura del tuo problema. Quanto segue, e strettamente correlato, è che ti metti nei panni del cliente. Prova a pensare qua...”

Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.

Riepilogo del corso: Strategie di assistenza clienti sui social network

• Livello: Principiante
• 94% valutazioni positive (130)
• 4165 allievi
• 5 unità didattiche
• 22 lezioni (2h 27m)
• 4 download

• Categoria

  Marketing & Business

• Aree

  Instagram, Marketing digitale, Marketing per Facebook, Marketing per Instagram, Mobile marketing, Social media