Strategie di assistenza clienti sui social network
Suggerimenti pratici
Un corso di Julio Fernández-Sanguino , Direttore digitale
A proposito della videolezione: Suggerimenti pratici
Riepilogo
“Qui ti darò consigli basati sull'esperienza che sicuramente saranno molto utili quando servi i tuoi clienti. ”
In questa videolezione, Julio Fernández-Sanguino tratta il tema Suggerimenti pratici, che fa parte del corso online di Domestika Strategie di assistenza clienti sui social network. Impara a gestire account di social network mantenendo una buona relazione con i tuoi utenti.
Trascrizione parziale del video
“Bene. ora abbiamo la nostra strategia definita. e sappiamo già come agire su tutte e ciascuna delle piattaforme. Adesso esaminiamo alcuni suggerimenti pratici che ritengo possano esserti di aiuto quotidianamente nel di community manager. Empatizza e mostra gentilezza. Considera che la persona che si rivolge al servizio è probabilmente arrabbiata. quindi è fondamentale trasmettere calma. Pertanto. la prima cosa da fare è trovare qualcuno che sia comprensivo e sappia ascoltare con empatia. che cerca di affrontare il suo problema. Il passo successivo. strettamente collegato. è immaginati nella...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Strategie di assistenza clienti sui social network
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Categoria
Marketing & Business -
Aree
Instagram, Marketing digitale, Marketing per Facebook, Marketing per Instagram, Mobile marketing, Social media
Julio Fernández-Sanguino
Un corso di Julio Fernández-Sanguino
Julio Fernández-Sanguino lavora nell'ambiente digitale dal 2011, realizzando progetti di customer experience con un'attenzione particolare allo sviluppo omnichannel. Attualmente sta lavorando allo sviluppo del business e alla trasformazione digitale per la pluripremiata agenzia di pubblicità Serviceplan.
Il suo salto nel mondo digitale avviene dopo sei anni nel campo della consulenza strategica per aziende come Accenture, Price Waterhouse Cooper e Banco Santander.
- 94% valutazioni positive (130)
- 4.205 allievi
- 22 lezioni (2h 27m)
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Categoria
Aree
