Strategie di assistenza clienti sui social network

Strategia sociale per l'assistenza ai clienti

“Cari studenti, siamo giunti alla fine del corso e ora è il momento in cui dovrete portare a termine una strategia di servizio al cliente per la vostra attività o azienda di vostra scelta. Per fare ciò, dovrai seguire i passaggi che abbiamo visto durante l'Unità 2, ma dovrai anche tenere a mente le unità 3 e 4 per specificare su quali piattaforme vuoi avere una presenza e quale utilizzo farai ottenere da ciascuno di loro. Metti un accento particolare sui flussi, cercando di anticipare i principali tipi di query, ma senza essere eccessivamente esaustivo (2 o 3 flussi dovrebbero funzionare). Condividilo con noi e non esitare a farmi qualsiasi domanda tu possa avere. ”

Trascrizione parziale del video

“Siamo già arrivati alla fine del corso, ora faremo una revisione di tutto ciò che abbiamo visto. Mi sono presentato per primo. Poi abbiamo fatto un'analisi del contesto e perché è importante per qualsiasi azienda per servire i propri utenti sui social network. Una volta che abbiamo avuto le idee chiare, siamo passati alla definizione di una strategia, a partire dalla definizione degli obiettivi chiave. Quanto segue è stato quello di definire la strategia generale, scegliere le piattaforme per avere una presenza per definire la nostra personalità, tono e stile. Avendo visto questo, abbiamo s...”

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Riepilogo del corso: Strategie di assistenza clienti sui social network

• Livello: Principiante
• 94% valutazioni positive (130)
• 4165 allievi
• 5 unità didattiche
• 22 lezioni (2h 27m)
• 4 download

• Categoria

  Marketing & Business

• Aree

  Instagram, Marketing digitale, Marketing per Facebook, Marketing per Instagram, Mobile marketing, Social media