Strategie di assistenza clienti sui social network

Strategia sociale per l'assistenza ai clienti

“Cari studenti, siamo giunti alla fine del corso e ora è il momento in cui dovrete portare a termine una strategia di servizio al cliente per la vostra attività o azienda di vostra scelta. Per fare ciò, dovrai seguire i passaggi che abbiamo visto durante l'Unità 2, ma dovrai anche tenere a mente le unità 3 e 4 per specificare su quali piattaforme vuoi avere una presenza e quale utilizzo farai ottenere da ciascuno di loro. Metti un accento particolare sui flussi, cercando di anticipare i principali tipi di query, ma senza essere eccessivamente esaustivo (2 o 3 flussi dovrebbero funzionare). Condividilo con noi e non esitare a farmi qualsiasi domanda tu possa avere. ”

Trascrizione parziale del video

“Bene. siamo arrivati alla fine del corso e ora faremo una revisione di tutto quello che abbiamo appreso. La prima cosa che ho fatto è stata presentarmi e poi abbiamo analizzato il contesto. e il perché dell'importanza per qualsiasi azienda di prendersi cura dei propri utenti sui social media. Dopo aver chiarito le idee. abbiamo iniziato a definire una strategia dettagliata e ben strutturata. per fissare gli obiettivi chiave. Il passo successivo è stata definire la strategia generale scegliendo su quali piattaforme vogliamo essere presenti e poi definire la nostra personalità. il tono stile....”

Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.

Riepilogo del corso: Strategie di assistenza clienti sui social network

• Livello: Principiante
• 94% valutazioni positive (130)
• 4205 allievi
• 5 unità didattiche
• 22 lezioni (2h 27m)
• 4 download

• Categoria

  Marketing & Business

• Aree

  Instagram, Marketing digitale, Marketing per Facebook, Marketing per Instagram, Mobile marketing, Social media