Strategie di assistenza clienti sui social network
Un corso di Julio Fernández-Sanguino , Direttore digitale
A proposito della videolezione: Twitter
Riepilogo
“Per Twitter, partiremo anche dall'esperienza utente per vedere di seguito come le aziende possono fornire il miglior servizio su questa piattaforma. ”
In questa videolezione, Julio Fernández-Sanguino tratta il tema Twitter, che fa parte del corso online di Domestika Strategie di assistenza clienti sui social network. Impara a gestire account di social network mantenendo una buona relazione con i tuoi utenti.
Trascrizione parziale del video
“Twitter è la rete che viene in mente per prima quando si pensa al servizio clienti nei social network. Quando dobbiamo lamentarci, è il primo posto in cui andiamo. Ha una natura pubblica che rende questo lavoro molto più complesso e vediamo come le aziende mettono grandi risorse con account specifici destinati solo al servizio clienti. Vediamo quali sono le sfide che dobbiamo affrontare. Twitter è una piattaforma che, a differenza di Facebook, non ha un Business Manager. Non ha un sito logico intuitivo per aziende o Community Manager. Esplorando l'operazione che vedremo, è simile a cui è fa...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Strategie di assistenza clienti sui social network
-
Categoria
Marketing & Business -
Aree
Instagram, Marketing digitale, Marketing per Facebook, Marketing per Instagram, Mobile marketing, Social media
Julio Fernández-Sanguino
Un corso di Julio Fernández-Sanguino
Julio Fernández-Sanguino lavora nell'ambiente digitale dal 2011, realizzando progetti di customer experience con un'attenzione particolare allo sviluppo omnichannel. Attualmente sta lavorando allo sviluppo del business e alla trasformazione digitale per la pluripremiata agenzia di pubblicità Serviceplan.
Il suo salto nel mondo digitale avviene dopo sei anni nel campo della consulenza strategica per aziende come Accenture, Price Waterhouse Cooper e Banco Santander.
- 94% valutazioni positive (130)
- 4.175 allievi
- 22 lezioni (2h 27m)
- 12 risorse aggiuntive (4 file)
- Online al tuo ritmo
- Disponibile sull'app
- Audio: Spagnolo
- Spagnolo · Inglese · Portoghese · Tedesco · Francese · Italiano · Polacco · Olandese
- Livello: Principiante
- Acceso illimitato per sempre
