Introduzione al service design: migliora la user experience
Concetti chiave della progettazione dei servizi
Un corso di Gabriela Salinas, Service designer
A proposito della videolezione: Concetti chiave della progettazione dei servizi
Riepilogo
“Imparerai quali sono i principi e i modi di pensare durante la progettazione di un servizio, nonché i concetti chiave di cui devi tenere conto in tutti i tuoi progetti.”
In questa videolezione, Gabriela Salinas tratta il tema Concetti chiave della progettazione dei servizi, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al service design: migliora la user experience. Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine.
Trascrizione parziale del video
“Concetti chiave della progettazione dei servizi In questa lezione imparerai alcuni principi e modi di pensare durante la progettazione dei servizi, nonché alcuni concetti chiave. Il quadro di pensiero più importante introdotto dal design dei servizi è vedere tutti i suoi elementi disposti in due parti: il fronte e il retroscena. In primo piano ci sono tutti i processi ed elementi visibili al cliente. Questo è tutto ciò con cui il cliente può interagire. Il back stage è tutto ciò che accade invisibilmente al cliente. Pensalo come se un servizio fosse un gioco. Davanti al sipario vediamo molt...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al service design: migliora la user experience
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Categoria
Design, Marketing & Business -
Aree
Branding & Brand identity, Consulenza creativa, Design digitale, Design interattivo, Gestione progetti di design, Marketing
Gabriela Salinas
Un corso di Gabriela Salinas
Gabriela Salinas è una designer strategica messicana con 15 anni di esperienza nel fintech e nella consulenza. Recentemente ha guidato il team di Design Strategy di Bitso, la piattaforma di criptovalute, e in precedenza ha lavorato presso GBM, BBVA e Idea Couture.
Attualmente è consulente per marchi come Volvo, Coca-Cola, L'Oréal, Saba, Koltin e Vesta, tra gli altri, e sviluppa due progetti indipendenti: desiiiiign, una piattaforma educativa di design strategico, e Hybrid Personas, un’iniziativa che combina ricerca qualitativa e IA per accelerare il discovery nelle startup.
Gabriela ha fondato Service Design Mexico e Frontstage Conference, iniziative che hanno promosso la pratica del service design in America Latina. È inoltre esperta nella creazione di team e ha insegnato a oltre 3.000 studenti presso CENTRO, IBERO, LABASAD e Domestika. Ha un master in Innovazione Aziendale e una specializzazione in Futures Design.
- 99% valutazioni positive (90)
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