Introduzione al service design: migliora la user experience
Elabora miglioramenti del servizio
Un corso di Gabriela Salinas , Service designer
A proposito della videolezione: Elabora miglioramenti del servizio
Riepilogo
“In questa lezione imparerai una serie di tecniche creative per generare idee su come migliorare il tuo servizio. Queste tecniche ti aiuteranno a realizzare workshop co-creativi con i clienti o il tuo team di lavoro.”
In questa videolezione, Gabriela Salinas tratta il tema Elabora miglioramenti del servizio, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al service design: migliora la user experience. Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine.
Trascrizione parziale del video
“Elabora miglioramenti del servizio In questa lezione ti insegnerò le tecniche creative per generare idee per migliorare il tuo servizio. Dal momento che hai capito profondamente gli utenti, al servizio e tutti i punti deboli che hai identificato sulla mappa del viaggio, Ora è il momento di passare alla soluzione. Ricorda che seguendo il processo del doppio diamante, in questo momento si riapre per esplorare tutte le idee possibili ed eventualmente selezionarne solo uno, che è quello che porteremo al prototipo. In questo passaggio è importante concentrarsi prima sulla generazione di un gran ...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al service design: migliora la user experience
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Categoria
Design, Marketing & Business -
Aree
Branding & Brand identity, Consulenza creativa, Design digitale, Design interattivo, Gestione progetti di design, Marketing
Gabriela Salinas
Un corso di Gabriela Salinas
Gabriela Salinas, è una service designer con oltre 10 anni di esperienza alla guida di team e progetti strategici in diversi settori come finanza, assicurazioni, bellezza, bevande, istruzione e innovazione sociale. Ha co-fondato e diretto per quattro anni Service Design Mexico, un'istituzione dedicata alla formazione in service design, nonché Frontstage Conference, la prima conferenza di service design in Messico.
In precedenza, ha lavorato come design director presso la società di brokeraggio GBM e come service designer presso BBVA e Idea Couture. È inoltre collaboratrice del Service Design Network, come parte del team organizzativo della Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice del SDN Chapter MTY e membro del Technical Council del Master in Strategic Design di IBERO.
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