Introduzione al service design: migliora la user experience
Crea il progetto della tua idea
Un corso di Gabriela Salinas , Service designer
A proposito della videolezione: Crea il progetto della tua idea
Riepilogo
“È tempo di scoprire lo strumento di progettazione dei servizi più iconico. Il Service Blueprint è un diagramma basato sulla Journey Map, ma integra la prospettiva Backstage, in modo che tu possa essere chiaro su come dovrebbe essere gestito il servizio, comprese le tue idee di miglioramento.”
In questa videolezione, Gabriela Salinas tratta il tema Crea il progetto della tua idea, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al service design: migliora la user experience. Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine.
Trascrizione parziale del video
“Crea il progetto della tua idea In questa lezione lo saprai lo strumento di progettazione del servizio più rappresentativo: il progetto di servizio. Normalmente quando si parla di progettazione di servizi, pensa al progetto di servizio. Questo è uno strumento che ci aiuta a vedere passo dopo passo come verrà fornita una nuova idea di servizio. Questo strumento viene letto in due parti. La prima parte è la parte superiore, che è molto simile alla mappa del viaggio, ma in fondo Puoi vedere le azioni che il personale sta effettuando. Ricorda anche che nelle prime lezioni Abbiamo parlato dei fo...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al service design: migliora la user experience
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Categoria
Design, Marketing & Business -
Aree
Branding & Brand identity, Consulenza creativa, Design digitale, Design interattivo, Gestione progetti di design, Marketing
Gabriela Salinas
Un corso di Gabriela Salinas
Gabriela Salinas, è una service designer con oltre 10 anni di esperienza alla guida di team e progetti strategici in diversi settori come finanza, assicurazioni, bellezza, bevande, istruzione e innovazione sociale. Ha co-fondato e diretto per quattro anni Service Design Mexico, un'istituzione dedicata alla formazione in service design, nonché Frontstage Conference, la prima conferenza di service design in Messico.
In precedenza, ha lavorato come design director presso la società di brokeraggio GBM e come service designer presso BBVA e Idea Couture. È inoltre collaboratrice del Service Design Network, come parte del team organizzativo della Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice del SDN Chapter MTY e membro del Technical Council del Master in Strategic Design di IBERO.
- 99% valutazioni positive (81)
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- 13 lezioni (1h 15m)
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