Introduzione al service design: migliora la user experience
Comprendere le parti interessate
Un corso di Gabriela Salinas , Service designer
A proposito della videolezione: Comprendere le parti interessate
Riepilogo
“Imparerai a identificare tutti gli attori che interagiscono in un servizio e i tipi di relazioni di valore che hanno tra loro.”
In questa videolezione, Gabriela Salinas tratta il tema Comprendere le parti interessate, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al service design: migliora la user experience. Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine.
Trascrizione parziale del video
“Comprendere le parti interessate In questa lezione identificherai tutti gli attori che interagiscono in un servizio, così come le relazioni che hanno tra loro. Quando progettiamo un servizio, Non dobbiamo pensare solo all'utente finale, ma anche in tutti gli attori che partecipano a questo servizio. Ricorda l'esempio del gioco. Senza considerare nel nostro design dipendenti, stakeholder o fornitori, potremmo perdere qualche pezzo importante che dovremmo considerare quando miglioriamo il servizio. Per questo utilizzeremo lo strumento mappa degli stakeholder. Questo strumento ci permette di v...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al service design: migliora la user experience
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Categoria
Design, Marketing & Business -
Aree
Branding & Brand identity, Consulenza creativa, Design digitale, Design interattivo, Gestione progetti di design, Marketing
Gabriela Salinas
Un corso di Gabriela Salinas
Gabriela Salinas, è una service designer con oltre 10 anni di esperienza alla guida di team e progetti strategici in diversi settori come finanza, assicurazioni, bellezza, bevande, istruzione e innovazione sociale. Ha co-fondato e diretto per quattro anni Service Design Mexico, un'istituzione dedicata alla formazione in service design, nonché Frontstage Conference, la prima conferenza di service design in Messico.
In precedenza, ha lavorato come design director presso la società di brokeraggio GBM e come service designer presso BBVA e Idea Couture. È inoltre collaboratrice del Service Design Network, come parte del team organizzativo della Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice del SDN Chapter MTY e membro del Technical Council del Master in Strategic Design di IBERO.
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