Introduzione al service design: migliora la user experience
La metodologia
Un corso di Gabriela Salinas , Service designer
A proposito della videolezione: La metodologia
Riepilogo
“In questa lezione imparerai cosa sono i servizi, quali sono le loro caratteristiche e capirai perché è importante che siano progettati utilizzando una metodologia.”
In questa videolezione, Gabriela Salinas tratta il tema La metodologia, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al service design: migliora la user experience. Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine.
Trascrizione parziale del video
“La metodologia In questa lezione impareremo cosa sono i servizi, quali sono le loro caratteristiche e perché è importante progettarli con una metodologia. Prima di iniziare, vorrei che ti unissi a me nella visione di questo video. Su questo esempio che hai appena visto, Vorrei che rifletteste su quali parti sono un prodotto e quali parti sono un servizio. Sulla parte dei prodotti, sicuramente stai pensando negli oggetti fisici che arrivano in casa. Anche Amazon Scout, il robot, è un prodotto, è un elemento fisico con cui i clienti interagiscono. E infine l'app è un prodotto digitale. Ma ci ...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al service design: migliora la user experience
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Categoria
Design, Marketing & Business -
Aree
Branding & Brand identity, Consulenza creativa, Design digitale, Design interattivo, Gestione progetti di design, Marketing
Gabriela Salinas
Un corso di Gabriela Salinas
Gabriela Salinas, è una service designer con oltre 10 anni di esperienza alla guida di team e progetti strategici in diversi settori come finanza, assicurazioni, bellezza, bevande, istruzione e innovazione sociale. Ha co-fondato e diretto per quattro anni Service Design Mexico, un'istituzione dedicata alla formazione in service design, nonché Frontstage Conference, la prima conferenza di service design in Messico.
In precedenza, ha lavorato come design director presso la società di brokeraggio GBM e come service designer presso BBVA e Idea Couture. È inoltre collaboratrice del Service Design Network, come parte del team organizzativo della Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice del SDN Chapter MTY e membro del Technical Council del Master in Strategic Design di IBERO.
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