Introduzione al service design: migliora la user experience
Concetti chiave della progettazione dei servizi
Un corso di Gabriela Salinas , Service designer
A proposito della videolezione: Concetti chiave della progettazione dei servizi
Riepilogo
“Imparerai quali sono i principi e i modi di pensare durante la progettazione di un servizio, nonché i concetti chiave di cui devi tenere conto in tutti i tuoi progetti.”
In questa videolezione, Gabriela Salinas tratta il tema Concetti chiave della progettazione dei servizi, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al service design: migliora la user experience. Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine.
Trascrizione parziale del video
“Concetti chiave della progettazione dei servizi In questa lezione imparerai alcuni principi e modi di pensare durante la progettazione dei servizi, nonché alcuni concetti chiave. Il quadro di pensiero più importante introdotto dal design dei servizi è vedere tutti i suoi elementi disposti in due parti: il fronte e il retroscena. In primo piano ci sono tutti i processi ed elementi visibili al cliente. Questo è tutto ciò con cui il cliente può interagire. Il back stage è tutto ciò che accade invisibilmente al cliente. Pensalo come se un servizio fosse un gioco. Davanti al sipario vediamo molt...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al service design: migliora la user experience
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Categoria
Design, Marketing & Business -
Aree
Branding & Brand identity, Consulenza creativa, Design digitale, Design interattivo, Gestione progetti di design, Marketing
Gabriela Salinas
Un corso di Gabriela Salinas
Gabriela Salinas, è una service designer con oltre 10 anni di esperienza alla guida di team e progetti strategici in diversi settori come finanza, assicurazioni, bellezza, bevande, istruzione e innovazione sociale. Ha co-fondato e diretto per quattro anni Service Design Mexico, un'istituzione dedicata alla formazione in service design, nonché Frontstage Conference, la prima conferenza di service design in Messico.
In precedenza, ha lavorato come design director presso la società di brokeraggio GBM e come service designer presso BBVA e Idea Couture. È inoltre collaboratrice del Service Design Network, come parte del team organizzativo della Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice del SDN Chapter MTY e membro del Technical Council del Master in Strategic Design di IBERO.
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