Introduzione al service design: migliora la user experience
Come progettare un servizio
Un corso di Gabriela Salinas , Service designer
A proposito della videolezione: Come progettare un servizio
Riepilogo
“Qui imparerai il processo Double Diamond e gli strumenti di base utilizzati durante un progetto di progettazione di servizi.”
In questa videolezione, Gabriela Salinas tratta il tema Come progettare un servizio, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al service design: migliora la user experience. Metti il tuo cliente al centro del tuo business considerando sempre le sue necessità e imparando a progettare un servizio impeccabile dall’inizio alla fine.
Trascrizione parziale del video
“Come progettare un servizio In questa lezione conoscerai il doppio diamante e gli strumenti di base utilizzati in un progetto di progettazione di servizi. Il doppio diamante realizzato dal Design Council è una delle visualizzazioni più complete del processo e anche uno dei più utilizzati. Il doppio diamante ci prende da un processo di pensiero divergente e convergente. Nel primo diamante ci apriamo a tutte le possibilità. Indaghiamo, esploriamo e comprendiamo molti problemi fino a convergere su uno. Al secondo diamante si riapre per esplorare tutte le idee possibili. Stiamo esplorando attra...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al service design: migliora la user experience
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Categoria
Design, Marketing & Business -
Aree
Branding & Brand identity, Consulenza creativa, Design digitale, Design interattivo, Gestione progetti di design, Marketing
Gabriela Salinas
Un corso di Gabriela Salinas
Gabriela Salinas, è una service designer con oltre 10 anni di esperienza alla guida di team e progetti strategici in diversi settori come finanza, assicurazioni, bellezza, bevande, istruzione e innovazione sociale. Ha co-fondato e diretto per quattro anni Service Design Mexico, un'istituzione dedicata alla formazione in service design, nonché Frontstage Conference, la prima conferenza di service design in Messico.
In precedenza, ha lavorato come design director presso la società di brokeraggio GBM e come service designer presso BBVA e Idea Couture. È inoltre collaboratrice del Service Design Network, come parte del team organizzativo della Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice del SDN Chapter MTY e membro del Technical Council del Master in Strategic Design di IBERO.
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