Initiation au design de service et à l'expérience utilisateur
Comment concevoir un service
Un cours proposé par Gabriela Salinas , Concepteur de services
À propos de la leçon : Comment concevoir un service
Résumé
“Ici, vous découvrirez le processus Double Diamond et les outils de base utilisés tout au long d'un projet de conception de services.”
Dans cette leçon, Gabriela Salinas aborde le sujet : Comment concevoir un service, qui fait partie du cours Domestika en ligne : Initiation au design de service et à l'expérience utilisateur. Apprenez à placer les usagers au centre de votre activité et à prendre en compte leurs besoins pour créer le service parfait.
Transcription partielle de la vidéo
“Comment concevoir un service Dans cette leçon, vous connaîtrez le double diamant et les outils de base utilisés dans un projet de conception de services. Le double diamant réalisé par le Design Council est l'une des visualisations les plus complètes du processus et aussi l'un des plus utilisés. Le double diamant nous emmène par un processus de pensée divergent et convergent. Dans le premier diamant, nous nous ouvrons à toutes les possibilités. Nous étudions, explorons et comprenons de nombreux problèmes jusqu'à ce que nous convergeons vers un seul. Au deuxième diamant nous rouvrons explorer...”
Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.
Sommaire du cours : Initiation au design de service et à l'expérience utilisateur
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Catégorie
Design, Marketing & Business -
Domaines
Branding et identité, Conception numérique, Conseil créatif, Design d'interaction, Gestion de la conception, Marketing
Gabriela Salinas
Un cours proposé par Gabriela Salinas
Gabriela Salinas est une conceptrice de services avec plus de 10 ans d'expérience dans la direction d'équipes et de projets stratégiques dans divers secteurs tels que la finance, les assurances, la beauté, les boissons, l'éducation et l'innovation sociale. Pendant quatre ans, il a cofondé et dirigé Service Design Mexico, une institution dédiée à la formation en conception de services, ainsi que Frontstage Conference, la première conférence de conception de services au Mexique.
Auparavant, elle a travaillé en tant que directrice du design à la maison de courtage GBM, et en tant que designer de services chez BBVA et Idea Couture. Elle est également collaboratrice du Service Design Network, au sein de l'équipe organisatrice de la Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice du SDN Chapter MTY et membre du Conseil Technique du Master in Strategic Design à IBERO.
- 99% avis positifs (81)
- 2 698 élèves
- 13 leçons (1 h 15 min)
- 18 ressources complémentaires (7 fichiers)
- En ligne et à votre rythme
- Disponible sur l'application
- Audio : Espagnol
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- Niveau : Débutant
- Accès illimité pour toujours
