Initiation au design de service et à l'expérience utilisateur
Influences
Un cours proposé par Gabriela Salinas , Concepteur de services
À propos de la leçon : Influences
Résumé
“Je veux partager avec vous quelques-uns des intellectuels et des livres qui ont influencé mon travail de designer, je vais vous en dire un peu plus sur eux et pourquoi ils ont été pertinents dans ma carrière. Je vais également vous montrer les derniers podcasts et ressources que vous pouvez consulter sur le thème de la conception de services.”
Dans cette leçon, Gabriela Salinas aborde le sujet : Influences, qui fait partie du cours Domestika en ligne : Initiation au design de service et à l'expérience utilisateur. Apprenez à placer les usagers au centre de votre activité et à prendre en compte leurs besoins pour créer le service parfait.
Transcription partielle de la vidéo
“influence Dans cette leçon, je veux partager quelques intellectuels et livres Qu'est-ce qui a le plus influencé mon travail de designer ? et pourquoi ils ont été pertinents pour ma carrière. Lynn Shostack a inventé le terme Service Design et quelques années plus tard, il a proposé le plan de service dans son célèbre article pour "Harvard Business Review". Elle est connue comme la mère du design de service. Birgit Mager est la présidente et co-fondateur du Service Design Network. Il est également Design Research Manager à l'Université de Cologne. Elle a été le premier professeur de design de...”
Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.
Sommaire du cours : Initiation au design de service et à l'expérience utilisateur
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Catégorie
Design, Marketing & Business -
Domaines
Branding et identité, Conception numérique, Conseil créatif, Design d'interaction, Gestion de la conception, Marketing
Gabriela Salinas
Un cours proposé par Gabriela Salinas
Gabriela Salinas est une conceptrice de services avec plus de 10 ans d'expérience dans la direction d'équipes et de projets stratégiques dans divers secteurs tels que la finance, les assurances, la beauté, les boissons, l'éducation et l'innovation sociale. Pendant quatre ans, il a cofondé et dirigé Service Design Mexico, une institution dédiée à la formation en conception de services, ainsi que Frontstage Conference, la première conférence de conception de services au Mexique.
Auparavant, elle a travaillé en tant que directrice du design à la maison de courtage GBM, et en tant que designer de services chez BBVA et Idea Couture. Elle est également collaboratrice du Service Design Network, au sein de l'équipe organisatrice de la Service Design Global Conference 2020 & 2021, co-fondatrice du SDN Chapter MTY et membre du Conseil Technique du Master in Strategic Design à IBERO.
- 99% avis positifs (81)
- 2 698 élèves
- 13 leçons (1 h 15 min)
- 18 ressources complémentaires (7 fichiers)
- En ligne et à votre rythme
- Disponible sur l'application
- Audio : Espagnol
- Espagnol · Anglais · Portugais · Allemand · Français · Italien · Polonais · Néerlandais
- Niveau : Débutant
- Accès illimité pour toujours
