¿Sabes realmente qué hace un Community Manager y qué hace un Social Media Manager?
Aunque ambos roles están relacionados con las redes sociales, tienen funciones muy diferentes. Sin embargo, es común que las empresas y los profesionales confundan estos puestos y exijan a uno lo que corresponde al otro. Hoy vamos a aclarar estas diferencias y ayudarte a entender qué aporta cada uno al mundo digital.
¿Qué hace un Community Manager?
El Community Manager (CM) es la cara visible de una marca en las redes sociales. Su principal función es interactuar directamente con la comunidad, representando la voz y personalidad de la marca.
Entre sus tareas se encuentran:
Responder a comentarios y mensajes.
Gestionar la comunidad, fomentando la interacción y fidelidad.
Monitorear la reputación online.
Ejecutar el calendario de contenidos ya diseñado.
En pocas palabras, es quien está en la "trinchera", interactuando en tiempo real con los usuarios.
¿Y qué hace un Social Media Manager?
El Social Media Manager (SMM), por otro lado, trabaja más a nivel estratégico. Este rol implica un enfoque más amplio y menos operativo. Sus funciones incluyen:
Diseñar estrategias de redes sociales alineadas con los objetivos de negocio.
Planificar y supervisar la creación de contenido.
Analizar métricas y ajustar campañas para maximizar resultados.
Colaborar con equipos creativos y de marketing para mantener una línea comunicativa coherente.
El Social Media Manager es como el director de orquesta que asegura que todas las acciones en redes sociales tengan sentido dentro de una estrategia global.
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