UX Design : définissez l'expérience client omnicanal

Résumé

“Enfin, je vous expliquerai comment hiérarchiser les opportunités et les améliorations omnicanales trouvées dans la recherche.”

Dans cette leçon, Miguel Baeza Menz aborde le sujet : Prioriser les opportunités et les améliorations omnicanales, qui fait partie du cours Domestika en ligne : UX Design : définissez l'expérience client omnicanal. Apprenez à utiliser les méthodes de recherche et les outils de design pour créer la meilleure expérience client omnicanal. .

Transcription partielle de la vidéo

“Dans cette leçon, je vais vous expliquer comment hiérarchiser les opportunités trouvées dans l'enquête. La meilleure façon de hiérarchiser ces opportunités et initiatives est de construire une matrice impact-effort. Une matrice d'impact et d'effort a sur son axe horizontal l'effort et sur l'axe vertical impact. L'effort peut être le temps, l'argent ou les personnes nécessaires pour réaliser chacune de ces activités. L'impact a à voir avec les conséquences positives que aurait pu diriger ces initiatives, à la fois dans l'organisation en collaborateurs, sur les clients, dans la société et mêm...”

Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.

Sommaire du cours : UX Design : définissez l'expérience client omnicanal

• Niveau : Débutant
• 100% avis positifs (6)
• 531 élèves
• 5 unités
• 14 leçons (1 h 41 min)
• 4 vidéos téléchargées

• Catégorie

  Création de sites et d'applications

• Domaines

  Conception mobile, Conception numérique, UX / UI, Webdesign