UX Design : définissez l'expérience client omnicanal

Résumé

“Je vais maintenant décrire de manière générale comment créer une bonne expérience omnicanal. Nous verrons quelles méthodes de recherche et quelles techniques de conception nous aideront à le faire.”

Dans cette leçon, Miguel Baeza Menz aborde le sujet : Comment créer une bonne expérience omnicanale, qui fait partie du cours Domestika en ligne : UX Design : définissez l'expérience client omnicanal. Apprenez à utiliser les méthodes de recherche et les outils de design pour créer la meilleure expérience client omnicanal. .

Transcription partielle de la vidéo

“Dans cette leçon, je vais vous montrer comment créer une excellente expérience omnicanal. A la question de l'homme d'affaires et comment créer une excellente expérience omnicanal, j'ai répondu : conception tout axé sur les besoins des gens. De la recherche d'informations à l'achat en magasin, même les étiquettes sur les produits, au service après-vente, jusqu'à la gestion de toute exigence que les gens ont, Nous devons tout concevoir en mettant l'accent sur les besoins des personnes. Mais comment concevoir tout cela centré sur l'humain ? m'a demandé l'homme d'affaires. Il faut d'abord enquê...”

Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.

Sommaire du cours : UX Design : définissez l'expérience client omnicanal

• Niveau : Débutant
• 100% avis positifs (6)
• 537 élèves
• 5 unités
• 14 leçons (1 h 41 min)
• 4 vidéos téléchargées

• Catégorie

  Création de sites et d'applications

• Domaines

  Conception mobile, Conception numérique, UX / UI, Webdesign