Einführung in Service Design: Verbessere das Nutzererlebnis
Entwickeln Sie Service-Verbesserungen
Ein Kurs von Gabriela Salinas , Servicedesignerin
Über die Videolektion: Entwickeln Sie Service-Verbesserungen
Übersicht
“In dieser Lektion lernen Sie eine Reihe kreativer Techniken kennen, um Ideen zur Verbesserung Ihres Service zu generieren. Diese Techniken helfen Ihnen, ko-kreative Workshops mit Kunden oder Ihrem Arbeitsteam durchzuführen.”
In dieser Videolektion behandelt Gabriela Salinas das Thema: Entwickeln Sie Service-Verbesserungen, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: Einführung in Service Design: Verbessere das Nutzererlebnis. Stelle deine Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens und lerne, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienstleistungen von Anfang bis Ende zu entwickeln.
Partielle Transkription des Videos
“Entwickeln Sie Serviceverbesserungen In dieser Lektion werde ich Ihnen kreative Techniken beibringen um Ideen zu generieren, um Ihren Service zu verbessern. Da haben Sie die Benutzer tief verstanden, beim Service und alle Schmerzpunkte, die Sie auf der Reisekarte identifiziert haben, Jetzt ist es an der Zeit, zur Lösung überzugehen. Denken Sie daran, dass nach dem Double-Diamond-Prozess Zu diesem Zeitpunkt öffnen wir wieder, um alle möglichen Ideen zu erkunden und wählen Sie schließlich nur eine aus, die wir als Prototyp verwenden werden. In diesem Schritt ist es wichtig, dass Sie sich zuer...”
Diese Transkription wurde maschinell erstellt und kann daher Fehler aufweisen.
Zusammenfassung des Kurses: Einführung in Service Design: Verbessere das Nutzererlebnis
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Kategorie
Design, Marketing und Business -
Bereiche
Branding und Identität, Designverwaltung, Digitales Design, Interaktives Design, Kreative Beratung, Marketing
Gabriela Salinas
Ein Kurs von Gabriela Salinas
Gabriela Salinas ist eine Servicedesignerin mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Leitung von Teams und strategischen Projekten in zahlreichen Branchen wie Finanzen, Versicherungen, Schönheit, Lebensmittel, Bildung und soziale Innovation. Sie ist Mitgründerin und leitet seit vier Jahren die Institution Service Design Mexiko, die sich mit der Ausbildung in Service Design beschäftigt. Außerdem ist sie Mitgründerin der Frontstage Conference, der ersten Service-Design-Konferenz in Mexiko.
Zuvor arbeitete sie als Direktorin für Design beim Maklerhaus GBM und als Servicedesignerin bei der BBVA und Idea Couture. Gabriela ist außerdem Mitarbeiterin des Service Design Networks, Mitglied des Organisationsteams der Service Design Global Conference 2020 & 2021, Mitgründerin des SDN Chapters in Monterrey und Mitglied des Fachrats im Masterstudiengang Strategisches Design an der Universität IBERO.
- 99% positive Bewertungen (81)
- 2,699 Lernende
- 13 Lektionen (1 Stdn. 15 Min.)
- 18 Zusatzmaterialien (7 Dateien)
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- Verfügbar via App
- Audiosprache: Spanisch
- Spanisch · Englisch · Portugiesisch · Deutsch · Französisch · Italienisch · Polnisch · Niederländisch
- Niveau: Anfänger
- Dauerhaft unbegrenzter Zugang
