Einführung in Service Design: Verbessere das Nutzererlebnis
Einflüsse
Ein Kurs von Gabriela Salinas , Servicedesignerin
Über die Videolektion: Einflüsse
Übersicht
“Ich möchte mit Ihnen einige der Intellektuellen und Bücher teilen, die meine Arbeit als Designer beeinflusst haben, ich werde Ihnen ein wenig über sie erzählen und warum sie für meine Karriere relevant waren. Außerdem zeige ich Ihnen die neuesten Podcasts und Ressourcen zum Thema Service Design, die Sie sich ansehen können.”
In dieser Videolektion behandelt Gabriela Salinas das Thema: Einflüsse, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: Einführung in Service Design: Verbessere das Nutzererlebnis. Stelle deine Kunden in den Mittelpunkt des Unternehmens und lerne, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Dienstleistungen von Anfang bis Ende zu entwickeln.
Partielle Transkription des Videos
“Einflüsse In dieser Lektion möchte ich einige Intellektuelle und Bücher vorstellen Was hat meine Arbeit als Designer am meisten beeinflusst? und warum sie für meine Karriere relevant waren. Lynn Shostack prägte den Begriff Service Design und ein paar Jahre später schlug er den Service-Blueprint vor in seinem berühmten Artikel für "Harvard Business Review". Sie gilt als Mutter des Servicedesigns. Präsidentin ist Birgit Mager und Mitbegründer des Service Design Network. Außerdem ist er Design Research Manager an der Universität zu Köln. 1995 war sie die erste Professorin für Service Design un...”
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Zusammenfassung des Kurses: Einführung in Service Design: Verbessere das Nutzererlebnis
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Kategorie
Design, Marketing und Business -
Bereiche
Branding und Identität, Designverwaltung, Digitales Design, Interaktives Design, Kreative Beratung, Marketing
Gabriela Salinas
Ein Kurs von Gabriela Salinas
Gabriela Salinas ist eine Servicedesignerin mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Leitung von Teams und strategischen Projekten in zahlreichen Branchen wie Finanzen, Versicherungen, Schönheit, Lebensmittel, Bildung und soziale Innovation. Sie ist Mitgründerin und leitet seit vier Jahren die Institution Service Design Mexiko, die sich mit der Ausbildung in Service Design beschäftigt. Außerdem ist sie Mitgründerin der Frontstage Conference, der ersten Service-Design-Konferenz in Mexiko.
Zuvor arbeitete sie als Direktorin für Design beim Maklerhaus GBM und als Servicedesignerin bei der BBVA und Idea Couture. Gabriela ist außerdem Mitarbeiterin des Service Design Networks, Mitglied des Organisationsteams der Service Design Global Conference 2020 & 2021, Mitgründerin des SDN Chapters in Monterrey und Mitglied des Fachrats im Masterstudiengang Strategisches Design an der Universität IBERO.
- 99% positive Bewertungen (81)
- 2,699 Lernende
- 13 Lektionen (1 Stdn. 15 Min.)
- 18 Zusatzmaterialien (7 Dateien)
- Online und in deinem Tempo
- Verfügbar via App
- Audiosprache: Spanisch
- Spanisch · Englisch · Portugiesisch · Deutsch · Französisch · Italienisch · Polnisch · Niederländisch
- Niveau: Anfänger
- Dauerhaft unbegrenzter Zugang
