Estrategias de atención al cliente en redes sociales
Herramientas
Un curso de Julio Fernández-Sanguino , Director digital
Se unió en diciembre de 2018
Sobre la videolección: Herramientas
Resumen
“En este vídeo veremos con qué herramientas podemos contar para realizar de manera más ágil, automática y sencilla esta labor. ”
En esta videolección, Julio Fernández-Sanguino aborda el tema: Herramientas, que forma parte del curso online de Domestika: Estrategias de atención al cliente en redes sociales. Aprende a gestionar cuentas de redes sociales manteniendo una gran relación con tus usuarios.
Transcripción parcial del vídeo
“El servicio al cliente en redes sociales no consiste solamente en sentarse delante de un ordenador o de un móvil a contestarle. Realmente tiene una mayor complejidad y hay muchísimas herramientas que nos pueden hacer esta labor mucho más sencilla, eficaz y analítica. Veamos cuáles son las más importantes. Las primeras herramientas que veremos son de monitorización. Como vimos en el protocolo de crisis, son las que nos ayudarán a seguir de manera constante todas las menciones que puede haber a nuestra marca. Esto no solo sirve para el protocolo de crisis, sino también en casos de atención al...”
Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.
Resumen del curso: Estrategias de atención al cliente en redes sociales
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Categoría
Marketing y Negocios -
Áreas
Instagram, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile marketing, Redes Sociales

Julio Fernández-Sanguino
Un curso de Julio Fernández-Sanguino
Julio Fernández-Sanguino trabaja desde 2011 en el entorno digital, realizando proyectos de experiencia de cliente con alto foco en su desarrollo omnicanal. Actualmente trabaja en desarrollo de negocio y transformación digital para la galardonada agencia publicitaria Serviceplan.
Su salto al mundo digital ocurre después de seis años en el ámbito de la consultoría estratégica para empresas como Accenture, Price Waterhouse Cooper y el Banco Santander.
- 94% valoraciones positivas (130)
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- 22 lecciones (2h 27m)
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