Estrategias de atención al cliente en redes sociales

Resumen

“En esta lección generaremos flujos de atención y gestión de las incidencia según niveles, roles, plataforma... ”

En esta videolección, Julio Fernández-Sanguino aborda el tema: Estrategia y flujos de actuación, que forma parte del curso online de Domestika: Estrategias de atención al cliente en redes sociales. Aprende a gestionar cuentas de redes sociales manteniendo una gran relación con tus usuarios.

Transcripción parcial del vídeo

“A la hora de buscar una atención al usuario eficiente y satisfactoria, es importante tenerlo todo bien controlado y planificado, de esa manera podremos dejar que la creatividad fluya sin preocuparnos por cuestiones más burocráticas o procesales. En ese sentido, establecer los flujos resulta de una criticidad desde el momento cero. Veamos cómo hacerlo Lo primero que tenemos que hacer a la hora de aterrizar la estrategia de actuación es definir y concretar una política de intervención. Esto fundamentalmente es completar una tabla como la que presento aquí. Se trata de, en función del canal de...”

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Resumen del curso: Estrategias de atención al cliente en redes sociales

• Nivel: Iniciación
• 94% valoraciones positivas (130)
• 4181 estudiantes
• 5 unidades didácticas
• 22 lecciones (2h 27m)
• 4 recursos adicionales

• Categoría

  Marketing y Negocios

• Áreas

  Instagram, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile marketing, Redes Sociales