Estrategias de atención al cliente en redes sociales

Resumen

“Aquí realizaremos una introducción a la selección correcta de una estrategia omnicanal con un buen balance de plataformas en donde el criterio del cliente siempre prevalecerá. ”

En esta videolección, Julio Fernández-Sanguino aborda el tema: Estrategia general: Modelo de atención y plataformas, que forma parte del curso online de Domestika: Estrategias de atención al cliente en redes sociales. Aprende a gestionar cuentas de redes sociales manteniendo una gran relación con tus usuarios.

Transcripción parcial del vídeo

“Ya que definimos los objetivos de nuestra estrategia, vamos a ver cómo plantear la estrategia que marcará las pautas de actuación siempre. Lo primero es definir el modelo de atención. El modelo de atención dependerá mucho, como siempre, de la naturaleza de la marca y de lo que queramos hacer. De nuestros recursos y de nuestras necesidades. Y por ello, lo normal es una estrategia personalizada, pero te voy a contar las tres divisiones más comunes en las que se dividen los modelos. Al final debes elegir lo mejor de cada uno y no los consideres como cerrados y herméticos. El modelo más element...”

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Resumen del curso: Estrategias de atención al cliente en redes sociales

• Nivel: Iniciación
• 94% valoraciones positivas (129)
• 4088 estudiantes
• 5 unidades didácticas
• 22 lecciones (2h 27m)
• 4 recursos adicionales

• Categoría

  Marketing y Negocios

• Áreas

  Instagram, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile marketing, Redes Sociales