Estrategias de atención al cliente en redes sociales

Resumen

“En esta lección veremos qué está buscando una compañía en el proceso de servicio al cliente y qué beneficios puede obtener. ”

En esta videolección, Julio Fernández-Sanguino aborda el tema: Fija tus objetivos, que forma parte del curso online de Domestika: Estrategias de atención al cliente en redes sociales. Aprende a gestionar cuentas de redes sociales manteniendo una gran relación con tus usuarios.

Transcripción parcial del vídeo

“Llegamos al momento de empezar a definir la estrategia. Quizá no sea algo tan excitante como estar cara a cara con el cliente en redes sociales, pero es algo muy esencial puesto que la planificación y el método es lo que nos va a facilitar en el día a día que nos podamos relajar y dejemos que la creatividad fluya. Lo primero por hacer a la hora de definir la estrategia es pensar qué queremos hacer, qué buscamos dentro de la estrategia. Y eso pasa, en primer momento, por fijar los principales objetivos. Qué es lo qué buscamos, qué perseguimos, qué queremos ser. ¿Queremos ser solo simpáticos ...”

Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.

Resumen del curso: Estrategias de atención al cliente en redes sociales

• Nivel: Iniciación
• 94% valoraciones positivas (129)
• 3969 estudiantes
• 5 unidades didácticas
• 22 lecciones (2h 27m)
• 4 recursos adicionales

• Categoría

  Marketing y Negocios

• Áreas

  Instagram, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile marketing, Redes Sociales