Estrategias de atención al cliente en redes sociales

Resumen

“Ahora es momento de pasar a la definición de roles, responsabilidades y dimensionamiento del equipo. ”

En esta videolección, Julio Fernández-Sanguino aborda el tema: Organización y recursos, que forma parte del curso online de Domestika: Estrategias de atención al cliente en redes sociales. Aprende a gestionar cuentas de redes sociales manteniendo una gran relación con tus usuarios.

Transcripción parcial del vídeo

“Ya tenemos realizado el modelo de clasificación de consultas. El siguiente paso dentro de nuestra estrategia será ver cómo nos tenemos que organizar. ¿Que recursos debemos poner para poder desarrollar la labor? Lo más importante al dimensionar un buen servicio es ser capaces de prever qué volumen de incidencias y de consultas vamos a tener. Esto es algo que realmente no tendremos al cien por cien hasta empezar a andar. Por lo tanto, cualquier previsión que tengamos, cualquier histórico de otros canales será bienvenido. En esa estrategia ya hemos definido en qué plataformas tendremos presenc...”

Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.

Resumen del curso: Estrategias de atención al cliente en redes sociales

• Nivel: Iniciación
• 94% valoraciones positivas (129)
• 3969 estudiantes
• 5 unidades didácticas
• 22 lecciones (2h 27m)
• 4 recursos adicionales

• Categoría

  Marketing y Negocios

• Áreas

  Instagram, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile marketing, Redes Sociales