Estrategias de atención al cliente en redes sociales

Resumen

“Veremos cómo definir tu personalidad y trasladarla a la forma en la que te comunicas con el cliente. ”

En esta videolección, Julio Fernández-Sanguino aborda el tema: Tono y estilo, que forma parte del curso online de Domestika: Estrategias de atención al cliente en redes sociales. Aprende a gestionar cuentas de redes sociales manteniendo una gran relación con tus usuarios.

Transcripción parcial del vídeo

“Ahora que la estrategia va tomando forma, vamos a ver una cuestión mucho más tangible que se verá en el día a día de las redes sociales. Es el tono y estilo. ¿Cómo queremos que nos perciban? Lo primero es definir cuáles van a ser esos pilares esenciales de nuestra relación con el cliente. Y lo más importante de aquí es partir de nuestros valores de marca. Es un principio básico de la omnicanalidad que el cliente siempre perciba la misma experiencia allá donde esté. Por lo tanto, no podemos ser una marca, que cuando el cliente viene a los establecimientos, le tratamos de usted con traje y co...”

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Resumen del curso: Estrategias de atención al cliente en redes sociales

• Nivel: Iniciación
• 94% valoraciones positivas (129)
• 3969 estudiantes
• 5 unidades didácticas
• 22 lecciones (2h 27m)
• 4 recursos adicionales

• Categoría

  Marketing y Negocios

• Áreas

  Instagram, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile marketing, Redes Sociales