UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer
Service-Blaupause
Ein Kurs von Miguel Baeza Menz , UX-Forscher
Über die Videolektion: Service-Blaupause
Übersicht
“Abschließend werden wir sehen, was Service-Blaupausen sind. Ich erzähle Ihnen, wie man es baut und warum es für ein Projekt sehr wichtig sein kann.”
In dieser Videolektion behandelt Miguel Baeza Menz das Thema: Service-Blaupause, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer. Lerne, Forschungsmethoden und Designtools einzusetzen, um die besten Omnichannel-Nutzererlebnisse zu schaffen. .
Partielle Transkription des Videos
“In dieser Lektion werde ich Ihnen vorstellen, was ein Service Blueprint ist. wie man es aufbaut und welche Bedeutung es innerhalb eines Omnichannel-Erlebnisprojekts hat. Ein Service Blueprint ist ein Tool, das Elemente und Aktionen visualisiert, um sie zu analysieren. ausrichten, umsetzen, steuern und messen. In diesem Video zeige ich Ihnen, wie Sie einen Service Blueprint erstellen und wie Sie ihn analysieren. diese umzusetzen, zu steuern und zu messen. Ein Service Blueprint zeigt die Zusammenhänge von Menschen mit Kontaktpunkten Prozesse und Technologien so viel von dem, was sie sehen, di...”
Diese Transkription wurde maschinell erstellt und kann daher Fehler aufweisen.
Zusammenfassung des Kurses: UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer
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Kategorie
Web- und App-Entwicklung -
Bereiche
Digitales Design, Mobile Design, UX / UI, Webdesign
Miguel Baeza Menz
Ein Kurs von Miguel Baeza Menz
Für Miguel Baeza, UX-Forscher, ist es das Wichtigste, die Probleme und Bedürfnisse der Benutzer zu entdecken und Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. In seiner Arbeit versucht er, die reale und die virtuelle Welt zu verbinden, um hochwertige Omnichannel-Erlebnismodelle anzubieten.
Heute widmet er sich der Forschung und Beratung für verschiedene Projekte. Er hat mit Unternehmen wie IBM, Wunderman Thompson, Movistar Kuna, Izipay und bei Veranstaltungen wie den Panamerikanischen Spielen 2019 in Lima zusammengearbeitet.
- 100% positive Bewertungen (6)
- 529 Lernende
- 14 Lektionen (1 Stdn. 41 Min.)
- 25 Zusatzmaterialien (4 Dateien)
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- Audiosprache: Spanisch
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- Niveau: Anfänger
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