UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer

UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer

“Vielen Dank, dass Sie diese Zeit mit mir geteilt haben. Ich hoffe, dass Ihnen die Erfahrung viel Spaß gemacht hat und Sie alles, was Sie gelernt haben, in Ihrer Arbeit anwenden können. Ich habe für ein Sneaker-Projekt ein Omnichannel-User-Experience-Redesign durchgeführt, aber ich ermutige Sie, an einem anderen Projekt zu arbeiten, damit Sie Ihre eigene Arbeit entwickeln können. Jetzt werden wir die wichtigsten Phasen überprüfen, die Sie durchgeführt haben. Ich möchte, dass Sie jeweils kurz erklären, was Sie getan haben, und die Erklärung mit einem oder mehreren Bildern ergänzen. Geschäftsfrage Geben Sie zunächst die geschäftliche Frage oder das Problem an. Als nächstes verwandeln Sie die Geschäftsfrage in eine menschliche Frage.

Forschung Definieren Sie dann anhand der menschlichen Frage, die Sie erhalten haben, die Forschungsmethoden, die Sie verwenden möchten. Anschließend werden die ausgewählten Methoden angewendet. Customer Journey Map Analysieren Sie anschließend die Forschungsergebnisse und erstellen Sie eine Customer Journey Map. Omnichannel-Erlebnismodell Basierend auf den Forschungsergebnissen wird auch das Omnichannel-Experience-Modell definiert. Service-Blaupause Richten Sie nun die Übergänge und Kooperationen ein und erstellen Sie bei Bedarf einen Service-Blueprint. KPI und Verbesserungen Im nächsten Schritt ermitteln Sie die KPIs, um die Ergebnisse Ihrer Omnichannel-Strategie zu messen. Priorisieren Sie abschließend Chancen und Verbesserungen, um eine Roadmap für Initiativen zu definieren. Es ist an der Zeit, dass Sie Ihr endgültiges Projekt mit der Community teilen, indem Sie auf „Projekt erstellen“ klicken. Denken Sie daran, sowohl das Endergebnis als auch die Schritte, die Sie dorthin geführt haben, mitzuteilen. Ich freue mich darauf, Ihr Projekt zu sehen und Ihnen Feedback zu geben. Obwohl ich Sie um Geduld bitte, werde ich versuchen, so oft wie möglich und im Rahmen meiner beruflichen Projekte auf das Forum zuzugreifen. Abschließend möchte ich Sie einladen, sich aktiv am Forum zu beteiligen und nicht nur Ihre Fortschritte zu teilen, sondern auch Ratschläge zu geben und zu versuchen, der Community zu helfen. Bis bald!”

Partielle Transkription des Videos

“Zunächst möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie an diesem Kurs teilgenommen haben und mir Ihr Vertrauen geschenkt haben. Ich hoffe, es war eine bereichernde Erfahrung für Sie und alle Ihre Projekte. Denken Sie immer daran, dass selbst wenn Sie das Produkt verwenden, das Sie untersuchen, Sie sind niemals der Benutzer, der Nachforschungen anstellt. Lernen Sie sich selbst kennen, damit Sie Ihre Voreingenommenheit erkennen und kontrollieren können. Beobachten Sie alles, als ob Sie es das erste Mal tun würden. Hören Sie den Menschen aufmerksam zu, die Ihnen von ihren Erfahrungen erzählen. Verge...”

Diese Transkription wurde maschinell erstellt und kann daher Fehler aufweisen.

Zusammenfassung des Kurses: UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer

• Niveau: Anfänger
• 100% positive Bewertungen (6)
• 529 Lernende
• 5 Kurseinheiten
• 14 Lektionen (1 Stdn. 41 Min.)
• ‌4 Downloads

• Kategorie

  Web- und App-Entwicklung

• Bereiche

  Digitales Design, Mobile Design, UX / UI, Webdesign