UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer
Customer Journey Map
Ein Kurs von Miguel Baeza Menz , UX-Forscher
Über die Videolektion: Customer Journey Map
Übersicht
“Wussten Sie, was Customer Journey Maps sind? In dieser Lektion werde ich Ihnen davon erzählen und erklären, wie man sie erstellt und welche Probleme damit auftreten.”
In dieser Videolektion behandelt Miguel Baeza Menz das Thema: Customer Journey Map, das Teil dieses Domestika-Onlinekurses ist: UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer. Lerne, Forschungsmethoden und Designtools einzusetzen, um die besten Omnichannel-Nutzererlebnisse zu schaffen. .
Partielle Transkription des Videos
“In dieser Lektion Ich stelle Ihnen vor, was die Customer Journey Map ist, es ist nicht, wie man sie erstellt und welche Fehler man beim Erstellen vermeiden sollte. Eine Customer Journey Map ist eine Karte, die die Erfahrungen einer Person visuell darstellt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung im Laufe der Zeit. Die Customer Journey Map wurde Mitte der 1990er Jahre erstellt. Manche führen es auf das Oxford-Beratungsunternehmen zurück, Es ist jedoch nicht klar, wer dieses Tool erstellt hat. Es kann als Customer Journey Map bezeichnet werden. Mitarbeiterkarte oder User Journey Map. Es g...”
Diese Transkription wurde maschinell erstellt und kann daher Fehler aufweisen.
Zusammenfassung des Kurses: UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer
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Kategorie
Web- und App-Entwicklung -
Bereiche
Digitales Design, Mobile Design, UX / UI, Webdesign
Miguel Baeza Menz
Ein Kurs von Miguel Baeza Menz
Für Miguel Baeza, UX-Forscher, ist es das Wichtigste, die Probleme und Bedürfnisse der Benutzer zu entdecken und Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. In seiner Arbeit versucht er, die reale und die virtuelle Welt zu verbinden, um hochwertige Omnichannel-Erlebnismodelle anzubieten.
Heute widmet er sich der Forschung und Beratung für verschiedene Projekte. Er hat mit Unternehmen wie IBM, Wunderman Thompson, Movistar Kuna, Izipay und bei Veranstaltungen wie den Panamerikanischen Spielen 2019 in Lima zusammengearbeitet.
- 100% positive Bewertungen (6)
- 529 Lernende
- 14 Lektionen (1 Stdn. 41 Min.)
- 25 Zusatzmaterialien (4 Dateien)
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- Audiosprache: Spanisch
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