UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer

Für Miguel Baeza, UX-Forscher, ist es das Wichtigste, die Probleme und Bedürfnisse der Benutzer zu entdecken und Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. In seiner Arbeit versucht er, die reale und die virtuelle Welt zu verbinden, um hochwertige Omnichannel-Erlebnismodelle anzubieten.

Heute widmet er sich der Forschung und Beratung für verschiedene Projekte. Er hat mit Unternehmen wie IBM, Wunderman Thompson, Movistar Kuna, Izipay und bei Veranstaltungen wie den Panamerikanischen Spielen 2019 in Lima zusammengearbeitet.