UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer
Ein Kurs von Miguel Baeza Menz , UX-Forscher
Lerne, Forschungsmethoden und Designtools einzusetzen, um die besten Omnichannel-Nutzererlebnisse zu schaffen.
Jeden Tag stoßen wir auf Websites, Beiträge in sozialen Netzwerken und ungenaue UX-Inhalte, die zu schlechten Praktiken führen, da sie falsch informieren. Miguel Baeza denkt darüber nach, wie wichtig es ist, eine angemessene Praxis dieser Disziplin zu entwickeln, damit bessere Produkte geschaffen werden können.
Sein Prozess beginnt mit dem Zuhören. Sobald Sie das Problem verstanden haben, entwerfen Sie Ergebnisse basierend auf den Ergebnissen der von Ihnen durchgeführten Forschung. Dies können je nach Projekt unter anderem Wireframes, Journey Maps, mentale Modelle sein.
In diesem Online-Kurs erfahren Sie, was UX ist, welche Unterschiede zwischen Omnichannel und Multichannel bestehen, wie Sie Forschungsmethoden auswählen und anwenden, wie Sie Forschung analysieren und synthetisieren und wie Sie das Omnichannel-Erlebnis neu gestalten.
Was lernst du in diesem Onlinekurs?
14 Lektionen & 25 Downloads
- 100% positive Bewertungen (6)
- 568 Lernende
- 14 Lektionen (1 Stdn. 41 Min.)
- 25 Zusatzmaterialien (4 Dateien)
- Online und in deinem Tempo
- Verfügbar via App
- Audiosprache: Spanisch
- Spanisch · Englisch · Portugiesisch · Deutsch · Französisch · Italienisch · Polnisch · Niederländisch · Türkçe · rumänisch · Indonesisch
- Niveau: Anfänger
- Dauerhaft unbegrenzter Zugang
Was ist das Kursprojekt?
Sie entwerfen einen Plan zur Untersuchung des Omnichannel-Erlebnisses eines Produkts oder einer Dienstleistung und definieren dann, wie das gewünschte Erlebnis bereitgestellt werden kann.
An wen richtet sich dieser Onlinekurs?
Jeder, der UX und Omnichannel-Erfahrung erlernen möchte.
Anforderungen und benötigte Materialien
Sie benötigen keine UX-Kenntnisse.
Sie müssen wissen, wie Sie mit einer Software Textdokumente, Tabellenkalkulationen und Präsentationen erstellen. Besitzen Sie eine Kamera oder ein Smartphone zum Fotografieren, Aufnehmen von Audio und Video. Zugriff auf einen Computer und ein Konto bei Miro, Mural oder einer anderen digitalen Whiteboard-Software haben.
Bewertungen
Miguel Baeza Menz
Ein Kurs von Miguel Baeza Menz
Für Miguel Baeza, UX-Forscher, ist es das Wichtigste, die Probleme und Bedürfnisse der Benutzer zu entdecken und Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. In seiner Arbeit versucht er, die reale und die virtuelle Welt zu verbinden, um hochwertige Omnichannel-Erlebnismodelle anzubieten.
Heute widmet er sich der Forschung und Beratung für verschiedene Projekte. Er hat mit Unternehmen wie IBM, Wunderman Thompson, Movistar Kuna, Izipay und bei Veranstaltungen wie den Panamerikanischen Spielen 2019 in Lima zusammengearbeitet.
Inhalt
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E1
Einführung
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Über mich
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Einflüsse
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E2
Benutzererfahrung
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Was ist User Experience und warum sollte man ein gutes Omnichannel-Erlebnis bieten?
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So schaffen Sie ein gutes Omnichannel-Erlebnis
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E3
Untersuchungsprozess
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Definieren Sie die Untersuchung
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Teilnehmerbeobachtung
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Tiefgründige Interviews
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Usability-Tests
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E4
Analyse und Entwicklung von Erfahrungen
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Menschen
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Customer Journey Map
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Service-Blaupause
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E5
Omnichannel-Erlebnisstrategie
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Omnichannel-Erlebnismodell
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Omnichannel-KPI
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Priorisieren Sie Omnichannel-Chancen und -Verbesserungen
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AP
Abschlussprojekt
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UX-Design- Omnichannel: Definiere das Omnichannel-Erlebnis der Nutzer
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Was erwartet dich in einem Domestika-Kurs?
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Lerne in deinem Tempo
Lerne bequem von zuhause aus, in deinem eigenen Tempo und ohne festen Zeitplan. Du entscheidest, wann und wo.
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Lerne mit den Profis
Lerne die nützlichsten Techniken und Methoden mit den Profis der Kreativbranche.
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Tritt mit den erfahrendsten Experten in Kontakt
Jede Lehrperson übermittelt dir in jeder Lektion leidenschaftlich sein/ ihr Wissen mittels ausführlichen Erklärungen aus professioneller Sicht.
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Zertifikate
PlusErhalte als Plus-Mitglied ein von deiner Lehrperson personalisiertes und unterzeichnetes Zertifikat. Füge es deinem Portfolio hinzu oder teile es online, um deine Teilnahme zu bestätigen.
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Sei ganz vorne mit dabei
Dank hochwertig produzierter und gestochen scharfer Videos entgeht dir kein einziges Detail. Du hast uneingeschränkten Zugriff auf deinen Kurs und kannst dir so alle Videolektionen so oft ansehen, wie du möchtest.
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Teile Wissen und Ideen
Stelle deine Fragen, bitte um Meinungen und biete Lösungsansätze. Teile deine Lernerfahrung mit anderen Schüler*innen in der Community, die genauso kreativ sind wie du.
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Sei Teil einer globalen kreativen Community
Die Community umfasst Millionen wissbegierige Menschen weltweit, die Freude an kreativem Ausdruck finden.
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Arbeite mit von Profis produzierten Kursen
Um eine einzigartige Online-Lernerfahrung zu garantieren, zählt Domestika auf eine sorgfältige Auswahl der Lehrpersonen und produziert jeden Kurs intern.
FAQ
Domestika-Kurse sind Online-Klassen, die es dir ermöglichen, neue Fähigkeiten zu erlernen und unglaubliche Projekte zu erstellen. Alle unsere Kurse bieten die Möglichkeit, deine Arbeit mit anderen Studenten und/oder Lehrern zu teilen und so eine aktive Lerngemeinschaft zu schaffen. Wir bieten verschiedene Formate:
Original-Kurse: Vollständige Klassen, die Videos, Texte und Lehrmaterialien kombinieren, um ein konkretes Projekt von Anfang bis Ende zu realisieren.
Basics-Kurse: Spezialisierte Schulungen, in denen du spezifische Software-Tools Schritt für Schritt beherrschst.
Spezialisierungskurse: Lernwege mit verschiedenen Experten-Lehrern zu demselben Thema, perfekt um Spezialist zu werden, indem du von verschiedenen Ansätzen lernst.
Geführte Kurse: Praxiserfahrungen, ideal für den direkten Erwerb spezifischer Fähigkeiten.
Intensivkurse (Deep Dives): Neue kreative Prozesse basierend auf Tools der künstlichen Intelligenz in einem zugänglichen Format für ein tiefes und dynamisches Verständnis.
Alle Kurse sind zu 100 % online verfügbar, das heißt, sobald ein Kurs veröffentlicht wurde, steht er dir zur Verfügung, wann immer du willst. Du bestimmst das Tempo, in dem du lernen willst. Du kannst jederzeit zu einem Teil zurückkehren, der dich besonders interessiert, oder überspringen, was du schon kennst. Genauso ist das Kursforum immer offen für neue Fragen, Kommentare, geteilte Projekte und mehr.
Die Kurse sind in mehrere Einheiten unterteilt. Jede Einheit enthält Lektionen, informative Begleittexte, Aufgaben und Übungen, mit denen du dein Projekt Schritt für Schritt vollendest, inklusive ergänzender Materialien und Downloads. Außerdem hast du Zugang zu einem exklusiven Forum, in dem du dich mit der Lehrperson und anderen Lernenden austauschen kannst und deine Arbeit und dein Kursprojekt teilen kannst, sodass eine Gemeinschaft rund um den Kurs entsteht.
Du kannst den geschenkten Kurs aktivieren, indem du den Gutscheincode hier Einlöseseite eingibst.
Des visuels très attractifs, un cours complet et détaillé
El curso es muy bueno, mucho!! a veces se me hacia como monótono el tema del personaje con el que interactuaba, pero todo muy bien entendido y muy bueno.
Lo voy a volver a ver.
Buen curso
Muy bien explicado.
me gusto porque profundiza en cada una de las etapas del proyecto
Este curso, es una experiencia increíble. Nos ofrece una visión holística del proceso y resuelve muchas dudas con ejemplos sobre procesos de diseño.