UX design: defina a experiência omnicanal dos usuários

Visão geral

“Por fim, veremos o que são blueprints de serviço. Vou te contar como construí-lo e porque pode ser muito importante para um projeto.”

Nesta videoaula, Miguel Baeza Menz aborda o tópico: Blueprints de serviço,que faz parte do curso online da Domestika: UX design: defina a experiência omnicanal dos usuários. Aprenda a utilizar métodos de pesquisa e ferramentas de design para criar as melhores experiências omnicanais de usuário. .

Transcrição parcial do vídeo

“Nesta lição, apresentarei o que é um Service Blueprint, como construí-lo e sua importância dentro de um projeto de experiência omnichannel. Um Service Blueprint é uma ferramenta que visualiza elementos e ações para analisá-los, alinhar, implementar, controlar e medir. Neste vídeo, mostrarei como construir um Service Blueprint e como analisá-los, implementá-los, controlá-los e mensurá-los. Um Service Blueprint mostra as inter-relações de pessoas com pontos de contato processos e tecnologias tanto do que eles veem, que é chamado de palco frontal, gostam do que não veem, que se chama backstage...”

Esta transcrição é gerada automaticamente, portanto pode conter erros.

Resumo do curso: UX design: defina a experiência omnicanal dos usuários

• Nível: Iniciante
• 100% avaliações positivas (6)
• 529 alunos
• 5 unidades
• 14 aulas (1h 41m)
• 4 downloads

• Categoria

  Web e App Design

• Áreas

  Design digital, Mobile Design, UX / UI, Web Design