UX design: defina a experiência omnicanal dos usuários

UX design: defina a experiência omnicanal dos usuários

“Muito obrigado por compartilhar esse tempo comigo. Espero que tenham gostado muito da experiência e que possam aplicar tudo o que aprenderam em seu trabalho. Fiz um redesenho da experiência do usuário omnichannel para um projeto de tênis, mas encorajo você a trabalhar em um projeto diferente para poder desenvolver seu próprio trabalho. Agora vamos revisar as principais fases que você realizou. Gostaria que explicasse brevemente o que fez em cada um e acompanhe a explicação com uma ou mais imagens. Questão de negócios Primeiro, estabeleça a questão ou problema de negócios. Em seguida, transforme a questão de negócios em uma questão humana.

Pesquisa Então, com a pergunta humana que você obteve, defina os métodos de pesquisa que você vai usar. Em seguida, aplica os métodos selecionados. Mapa da jornada do cliente Em seguida, analise os resultados da pesquisa e crie um mapa da jornada do cliente. Modelo de experiência omnicanal Com base nos resultados da pesquisa, também define o modelo de experiência omnichannel. Plano de serviço Agora configure as transições e colaborações e faça um blueprint de serviço, se necessário. KPI e melhorias O próximo passo é determinar os KPIs para medir os resultados da sua estratégia omnichannel. Por fim, priorize oportunidades e melhorias para definir um roteiro de iniciativas. É hora de você compartilhar seu projeto final com a comunidade clicando em "Crie seu projeto". Lembre-se de compartilhar o resultado final e as etapas que o levaram a ele. Estou ansioso para ver seu projeto e dar-lhe feedback. Apesar de pedir paciência, tentarei acessar o fórum o máximo que puder e o que meus projetos profissionais me permitirem. Por fim, quero convidá-lo a participar ativamente do fórum, não apenas compartilhando seu progresso, mas também dando conselhos e tentando ajudar a comunidade. Até logo!”

Transcrição parcial do vídeo

“Em primeiro lugar, quero agradecer por fazer este curso e confiar em mim. Espero que tenha sido uma experiência enriquecedora para você e para todos os seus projetos. Lembre-se sempre de que, mesmo que você use o produto que está investigando, você nunca é o usuário a investigar. Conheça a si mesmo para descobrir seu preconceito e controlá-lo. Observe tudo como se fosse a primeira vez que você fez isso. Ouça com atenção as pessoas que contam sobre suas experiências. Não esqueça que você projeta para pessoas que têm um propósito e que você pode ajudá-las a alcançá-lo. E se você conseguir Voc...”

Esta transcrição é gerada automaticamente, portanto pode conter erros.

Resumo do curso: UX design: defina a experiência omnicanal dos usuários

• Nível: Iniciante
• 100% avaliações positivas (6)
• 529 alunos
• 5 unidades
• 14 aulas (1h 41m)
• 4 downloads

• Categoria

  Web e App Design

• Áreas

  Design digital, Mobile Design, UX / UI, Web Design