UX design: definisci una user experience omnicanale
Progetto di servizio
Un corso di Miguel Baeza Menz , UX researcher
A proposito della videolezione: Progetto di servizio
Riepilogo
“Infine, vedremo quali sono i progetti di servizio. Ti dirò come costruirlo e perché può essere molto importante per un progetto.”
In questa videolezione, Miguel Baeza Menz tratta il tema Progetto di servizio, che fa parte del corso online di Domestika UX design: definisci una user experience omnicanale. Impara a usare metodi di ricerca e definisci strumenti per creare le migliori user experience omnicanale. .
Trascrizione parziale del video
“In questa lezione ti presenterò cos'è un Service Blueprint, come costruirlo e la sua importanza all'interno di un progetto di esperienza omnicanale. Un Service Blueprint è uno strumento che visualizza elementi e azioni per analizzarli, allinearli, implementarli, controllarli e misurarli. In questo video, ti mostrerò come costruire un Service Blueprint e come analizzarlo, implementarli, controllarli e misurarli. Un Service Blueprint mostra le interrelazioni delle persone con punti di contatto processi e tecnologie così tanto di quello che vedono, che si chiama palcoscenico, come quello che n...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: UX design: definisci una user experience omnicanale
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Categoria
Web & App Design -
Aree
Design digitale, Design per smartphone, UX / UI, Web design
Miguel Baeza Menz
Un corso di Miguel Baeza Menz
Per Miguel Baeza, UX Researcher, la cosa più importante è scoprire i problemi e le esigenze degli utenti, progettare prodotti o servizi incentrati sulle persone. Nel suo lavoro, cerca di connettere il mondo reale e quello virtuale per proporre modelli di esperienza omnicanale di qualità.
Oggi si dedica alla ricerca e alla consulenza per diversi progetti. Ha collaborato con aziende come IBM, Wunderman Thompson, Movistar Kuna, Izipay e in eventi come i Giochi Panamericani di Lima 2019.
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