Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników
Stwórz plan swojego pomysłu
Kurs prowadzi Gabriela Salinas , Projektant usług
O lekcji wideo: Stwórz plan swojego pomysłu
Podsumowanie
“Czas odkryć najbardziej kultowe narzędzie do projektowania usług. Plan usługi to diagram oparty na Mapie Podróży, ale integrujący perspektywę Backstage, dzięki czemu możesz jasno określić, w jaki sposób usługa powinna być obsługiwana, w tym Twoje pomysły na ulepszenia.”
Na tej lekcji wideo Gabriela Salinas porusza temat: Stwórz plan swojego pomysłu, która stanowi część kursu na platformie Domestika: Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników. Dowiedz się, jak zaprojektować usługi Twojej firmy od A do Z, stawiając potrzeby klientów na pierwszym miejscu.
Częściowa transkrypcja wideo
“Stwórz plan swojego pomysłu W tej lekcji dowiesz się najbardziej reprezentatywne narzędzie do projektowania usług: plan usługi. Zwykle, gdy mówimy o projektowaniu usług, pomyśl o planie usługi. To narzędzie, które pomaga nam widzieć krok po kroku w jaki sposób zostanie dostarczony nowy pomysł na usługę. To narzędzie jest czytane w dwóch częściach. Pierwsza część to górna część, która jest bardzo podobna do mapy podróży, ale na dole Możesz zobaczyć akcje, które wykonuje personel. Pamiętaj też, że na pierwszych lekcjach Rozmawialiśmy o podstawach projektowania usług. Na górze znajduje się sce...”
Transkrypcje są generowane automatycznie, stąd mogą pojawić się błędy.
Podsumowanie kursu: Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników
-
Kategoria
Design, Marketing & Biznes -
Dziedziny
Branding i identyfikacja wizualna, Doradztwo kreatywne, Marketing, Projektowanie cyfrowe, Projektowanie interaktywne, Zarządzanie projektowaniem
Gabriela Salinas
Kurs prowadzi Gabriela Salinas
Gabriela Salinas jest projektantką usług z ponad 10-letnim doświadczeniem w kierowaniu zespołami i projektami strategicznymi w różnych branżach, takich jak finanse, ubezpieczenia, kosmetyki, napoje, edukacja i innowacje społeczne. Przez cztery lata współtworzył i kierował instytucją zajmującą się szkoleniami z zakresu projektowania usług Service Design Mexico oraz Frontstage Conference, pierwszą w Meksyku konferencją service design.
Wcześniej pracowała jako Design Director w domu maklerskim GBM oraz jako projektant usług w BBVA i Idea Couture. Jest również współpracowniczką Service Design Network, w ramach zespołu organizacyjnego Service Design Global Conference 2020&2021, współzałożycielką SDN Chapter MTY oraz członkiem Rady Technicznej Master in Strategic Design w IBERO.
- 99% pozytywnych ocen (85)
- Liczba uczestników: 2.799
- 13 lekcji (1 h 15 min)
- Dodatkowe zasoby: 18 (liczba plików: 7)
- Online i we własnym tempie
- Dostępne w aplikacji
- Audio: Hiszpański
- Hiszpański · Angielski · Portugalski · Niemiecki · Francuski · Włoski · Polski · Holenderski · Türkçe
- Poziom: Podstawowy
- Dostęp nielimitowany na zawsze
Kategoria
Dziedziny
