Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników
Opracuj ulepszenia usług
Kurs prowadzi Gabriela Salinas , Projektant usług
O lekcji wideo: Opracuj ulepszenia usług
Podsumowanie
“W tej lekcji nauczysz się szeregu kreatywnych technik, które pomogą Ci ulepszyć Twoje usługi. Techniki te pomogą Ci przeprowadzić warsztaty współtworzenia z klientami lub zespołem roboczym.”
Na tej lekcji wideo Gabriela Salinas porusza temat: Opracuj ulepszenia usług, która stanowi część kursu na platformie Domestika: Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników. Dowiedz się, jak zaprojektować usługi Twojej firmy od A do Z, stawiając potrzeby klientów na pierwszym miejscu.
Częściowa transkrypcja wideo
“Opracuj ulepszenia usług Na tej lekcji nauczę Cię kreatywnych technik aby generować pomysły na ulepszenie Twoich usług. Ponieważ głęboko zrozumiałeś użytkowników, w serwisie i wszystkie bolesne punkty, które zidentyfikowałeś na mapie podróży, Teraz nadszedł czas, aby przejść do rozwiązania. Pamiętaj, że podążając za procesem podwójnego diamentu, w tej chwili ponownie otwieramy się, aby zbadać wszystkie możliwe pomysły i ostatecznie wybieramy tylko jeden, czyli ten, który weźmiemy do prototypu. Na tym etapie ważne jest, aby się najpierw skupić na generowaniu dużej liczby pomysłów, a nie na j...”
Transkrypcje są generowane automatycznie, stąd mogą pojawić się błędy.
Podsumowanie kursu: Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników
-
Kategoria
Design, Marketing & Biznes -
Dziedziny
Branding i identyfikacja wizualna, Doradztwo kreatywne, Marketing, Projektowanie cyfrowe, Projektowanie interaktywne, Zarządzanie projektowaniem
Gabriela Salinas
Kurs prowadzi Gabriela Salinas
Gabriela Salinas jest projektantką usług z ponad 10-letnim doświadczeniem w kierowaniu zespołami i projektami strategicznymi w różnych branżach, takich jak finanse, ubezpieczenia, kosmetyki, napoje, edukacja i innowacje społeczne. Przez cztery lata współtworzył i kierował instytucją zajmującą się szkoleniami z zakresu projektowania usług Service Design Mexico oraz Frontstage Conference, pierwszą w Meksyku konferencją service design.
Wcześniej pracowała jako Design Director w domu maklerskim GBM oraz jako projektant usług w BBVA i Idea Couture. Jest również współpracowniczką Service Design Network, w ramach zespołu organizacyjnego Service Design Global Conference 2020&2021, współzałożycielką SDN Chapter MTY oraz członkiem Rady Technicznej Master in Strategic Design w IBERO.
- 99% pozytywnych ocen (85)
- Liczba uczestników: 2.799
- 13 lekcji (1 h 15 min)
- Dodatkowe zasoby: 18 (liczba plików: 7)
- Online i we własnym tempie
- Dostępne w aplikacji
- Audio: Hiszpański
- Hiszpański · Angielski · Portugalski · Niemiecki · Francuski · Włoski · Polski · Holenderski · Türkçe
- Poziom: Podstawowy
- Dostęp nielimitowany na zawsze
Kategoria
Dziedziny
