Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników
Kluczowe koncepcje projektowania usług
Kurs prowadzi Gabriela Salinas , Projektant usług
O lekcji wideo: Kluczowe koncepcje projektowania usług
Podsumowanie
“Dowiesz się, jakie są zasady i sposoby myślenia przy projektowaniu usługi, a także kluczowe pojęcia, które musisz uwzględniać we wszystkich swoich projektach.”
Na tej lekcji wideo Gabriela Salinas porusza temat: Kluczowe koncepcje projektowania usług, która stanowi część kursu na platformie Domestika: Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników. Dowiedz się, jak zaprojektować usługi Twojej firmy od A do Z, stawiając potrzeby klientów na pierwszym miejscu.
Częściowa transkrypcja wideo
“Kluczowe koncepcje projektowania usług W tej lekcji poznasz kilka zasad i sposobów myślenia przy projektowaniu usług, a także kilka kluczowych pojęć. Najważniejsze ramy myślowe, które wprowadza projektowanie usług to zobaczyć wszystkie jego elementy ułożone w dwóch częściach: przednią i tylną scenę. Na pierwszym etapie są wszystkie procesy oraz elementy widoczne dla klienta. To wszystko, z czym klient może wchodzić w interakcje. Zaplecze to wszystko, co dzieje się niewidocznie dla klienta. Pomyśl o tym tak, jakby usługa była grą. Przed kurtyną widzimy wiele elementów, takich jak kostiumy, a...”
Transkrypcje są generowane automatycznie, stąd mogą pojawić się błędy.
Podsumowanie kursu: Wprowadzenie do projektowania usług i doświadczeń użytkowników
-
Kategoria
Design, Marketing & Biznes -
Dziedziny
Branding i identyfikacja wizualna, Doradztwo kreatywne, Marketing, Projektowanie cyfrowe, Projektowanie interaktywne, Zarządzanie projektowaniem
Gabriela Salinas
Kurs prowadzi Gabriela Salinas
Gabriela Salinas jest projektantką usług z ponad 10-letnim doświadczeniem w kierowaniu zespołami i projektami strategicznymi w różnych branżach, takich jak finanse, ubezpieczenia, kosmetyki, napoje, edukacja i innowacje społeczne. Przez cztery lata współtworzył i kierował instytucją zajmującą się szkoleniami z zakresu projektowania usług Service Design Mexico oraz Frontstage Conference, pierwszą w Meksyku konferencją service design.
Wcześniej pracowała jako Design Director w domu maklerskim GBM oraz jako projektant usług w BBVA i Idea Couture. Jest również współpracowniczką Service Design Network, w ramach zespołu organizacyjnego Service Design Global Conference 2020&2021, współzałożycielką SDN Chapter MTY oraz członkiem Rady Technicznej Master in Strategic Design w IBERO.
- 99% pozytywnych ocen (85)
- Liczba uczestników: 2.798
- 13 lekcji (1 h 15 min)
- Dodatkowe zasoby: 18 (liczba plików: 7)
- Online i we własnym tempie
- Dostępne w aplikacji
- Audio: Hiszpański
- Hiszpański · Angielski · Portugalski · Niemiecki · Francuski · Włoski · Polski · Holenderski · Türkçe
- Poziom: Podstawowy
- Dostęp nielimitowany na zawsze
Kategoria
Dziedziny
