Inleiding tot serviceontwerp: verbeter de gebruikerservaring
Prototype serviceverbeteringen
Een cursus van Gabriela Salinas , Service ontwerper
Lid geworden in juni van 2021
Lid geworden in juni van 2021
Over de videoles: Prototype serviceverbeteringen
Samenvatting
“We zijn bijna klaar, maar eerst leer je om je idee te materialiseren in de vorm van prototypes. U leert enkele ideale prototyping-technieken om te demonstreren hoe uw service zal werken.”
In deze videoles behandelt Gabriela Salinas het onderwerp: Prototype serviceverbeteringen, dat deel uitmaakt van de online cursus van Domestika: Inleiding tot serviceontwerp: verbeter de gebruikerservaring. Zet je klant centraal in je activiteiten en leer hoe je een naadloze service van A tot Z kunt ontwerpen door rekening te houden met hun behoeften.
Gedeeltelijke transcriptie van de video
“Prototype serviceverbeteringen In deze les leer je om je idee tastbaar te maken in de vorm van prototypes en ik zal je enkele technieken leren om het te doen. De laatste stap van het ontwerpproces op basis van de dubbele diamant is om uw idee te prototypen. De serviceblauwdruk dient als een stapsgewijze handleiding hoe u uw idee implementeert. We moeten ons echter niet haasten om dit te doen, aangezien we nog enkele kleine details kunnen verbeteren. We willen geen deel uitmaken van de statistieken van bedrijven die failliet gaan. Daarom, door middel van prototypen, we kunnen sommige risico'...”
Deze transcriptie wordt automatisch gegenereerd en er kunnen typefouten in staan.
Samenvatting van de cursus: Inleiding tot serviceontwerp: verbeter de gebruikerservaring
-
Categorie
Marketing en business, Ontwerp -
Domeinen
Branding en identiteit, Design management, Creatieve consultancy, Digitaal ontwerp, Interactief ontwerp, Marketing
Gabriela Salinas
Een cursus van Gabriela Salinas
Gabriela Salinas is een service-ontwerper met meer dan 10 jaar ervaring in het leiden van teams en strategische projecten in verschillende sectoren, zoals financiën, verzekeringen, schoonheidsproducten, dranken, onderwijs en sociale innovatie. Vier jaar lang was hij medeoprichter en regisseur van Service Design Mexico, een instelling die zich toelegt op training in servicedesign, en van Frontstage Conference, de eerste servicedesignconferentie in Mexico.
Daarvoor werkte ze als Design Director bij makelaarskantoor GBM en als service designer bij BBVA en Idea Couture. Ze is ook een medewerker van het Service Design Network, als onderdeel van het organiserende team van de Service Design Global Conference 2020 & 2021, mede-oprichter van de SDN Chapter MTY en lid van de Technische Raad van de Master in Strategisch Ontwerp bij IBERO.
- 99% positieve beoordelingen (82)
- 2.738 studenten
- 13 lessen (1u 15m)
- 18 aanvullende bronnen (7 bestanden)
- Online en in je eigen tempo
- Beschikbaar in de app
- Audio: Spaans
- Spaans · Engels · Portugees · Duits · Frans · Italiaans · Pools · Nederlands
- Niveau: Beginner
- Onbeperkte toegang voor altijd
