Inleiding tot serviceontwerp: verbeter de gebruikerservaring
invloeden
Een cursus van Gabriela Salinas , Service ontwerper
Lid geworden in juni van 2021
Lid geworden in juni van 2021
Over de videoles: invloeden
Samenvatting
“Ik wil enkele intellectuelen en boeken met u delen die mijn werk als ontwerper hebben beïnvloed, ik zal u iets over hen vertellen en waarom ze relevant zijn geweest in mijn carrière. Ik laat je ook de nieuwste podcasts en bronnen zien die je kunt bekijken over het onderwerp serviceontwerp.”
In deze videoles behandelt Gabriela Salinas het onderwerp: invloeden, dat deel uitmaakt van de online cursus van Domestika: Inleiding tot serviceontwerp: verbeter de gebruikerservaring. Zet je klant centraal in je activiteiten en leer hoe je een naadloze service van A tot Z kunt ontwerpen door rekening te houden met hun behoeften.
Gedeeltelijke transcriptie van de video
“invloeden In deze les wil ik enkele intellectuelen en boeken delen Wat heeft mijn werk als ontwerper het meest beïnvloed? en waarom ze relevant zijn geweest voor mijn carrière. Lynn Shostack bedacht de term Service Design en een paar jaar later stelde hij de serviceblauwdruk voor in zijn beroemde artikel voor "Harvard Business Review". Ze staat bekend als de moeder van service design. Birgit Mager is de president en mede-oprichter van het Service Design Network. Hij is ook Design Research Manager aan de Universiteit van Keulen. Ze was de eerste hoogleraar service design in 1995 en wordt erk...”
Deze transcriptie wordt automatisch gegenereerd en er kunnen typefouten in staan.
Samenvatting van de cursus: Inleiding tot serviceontwerp: verbeter de gebruikerservaring
-
Categorie
Marketing en business, Ontwerp -
Domeinen
Branding en identiteit, Design management, Creatieve consultancy, Digitaal ontwerp, Interactief ontwerp, Marketing
Gabriela Salinas
Een cursus van Gabriela Salinas
Gabriela Salinas is een service-ontwerper met meer dan 10 jaar ervaring in het leiden van teams en strategische projecten in verschillende sectoren, zoals financiën, verzekeringen, schoonheidsproducten, dranken, onderwijs en sociale innovatie. Vier jaar lang was hij medeoprichter en regisseur van Service Design Mexico, een instelling die zich toelegt op training in servicedesign, en van Frontstage Conference, de eerste servicedesignconferentie in Mexico.
Daarvoor werkte ze als Design Director bij makelaarskantoor GBM en als service designer bij BBVA en Idea Couture. Ze is ook een medewerker van het Service Design Network, als onderdeel van het organiserende team van de Service Design Global Conference 2020 & 2021, mede-oprichter van de SDN Chapter MTY en lid van de Technische Raad van de Master in Strategisch Ontwerp bij IBERO.
- 99% positieve beoordelingen (82)
- 2.738 studenten
- 13 lessen (1u 15m)
- 18 aanvullende bronnen (7 bestanden)
- Online en in je eigen tempo
- Beschikbaar in de app
- Audio: Spaans
- Spaans · Engels · Portugees · Duits · Frans · Italiaans · Pools · Nederlands
- Niveau: Beginner
- Onbeperkte toegang voor altijd
