Inleiding tot serviceontwerp: verbeter de gebruikerservaring

Gabriela Salinas is een service-ontwerper met meer dan 10 jaar ervaring in het leiden van teams en strategische projecten in verschillende sectoren, zoals financiën, verzekeringen, schoonheidsproducten, dranken, onderwijs en sociale innovatie. Vier jaar lang was hij medeoprichter en regisseur van Service Design Mexico, een instelling die zich toelegt op training in servicedesign, en van Frontstage Conference, de eerste servicedesignconferentie in Mexico.

Daarvoor werkte ze als Design Director bij makelaarskantoor GBM en als service designer bij BBVA en Idea Couture. Ze is ook een medewerker van het Service Design Network, als onderdeel van het organiserende team van de Service Design Global Conference 2020 & 2021, mede-oprichter van de SDN Chapter MTY en lid van de Technische Raad van de Master in Strategisch Ontwerp bij IBERO.