Introduzione al community management
Tipi di community manager
Un corso di Ana Marin , Vicepresidente per l'innovazione e l'integrazione digitale
In Domestika da agosto 2018
A proposito della videolezione: Tipi di community manager
Riepilogo
“Mi piace pensare che ci siano due tipi di comunità; branding e servizio clienti. In questa lezione spiegherò la differenza. Non abbiamo tutti le stesse capacità e non ci piace la stessa cosa. Con questo in mente puoi pensare a cosa vorresti fare. Se hai esperienza in un call center, queste sono buone credenziali per lavorare come comunità di assistenza clienti. Se passi il tuo tempo a consumare meme o in gruppi di Facebook, forse la tua passione è più interazione. Ma tieni anche in considerazione gli argomenti che ti piacciono. Qualcuno che conosce le auto è molto utile per i marchi perché può parlare uno a uno con i fan. Qualcuno appassionato di trucco si divertirà molto dietro un marchio di cosmetici. ”
In questa videolezione, Ana Marin tratta il tema Tipi di community manager, che fa parte del corso online di Domestika Introduzione al community management. Impara a lavorare come community manager e costruisci, gestisci e amministra una community sui social network.
Trascrizione parziale del video
“Tipi di community manager Non tutti i community manager sono gli stessi e in questa lezione parlerò dei tipi di profili e le funzioni che ognuno ha, vediamo. Esistono diversi tipi di community manager, ci sono marchi che hanno un lavoro un po 'più creativo, si occupano del "coinvolgimento" con le persone, parlano, spiegano le campagne e dare voce a prodotti e marchi. E quelli di servizio, che sono più dedicati al servizio clienti per risolvere dubbi, inviare preventivi per canalizzare reclami. Nella loro quotidianità, i community manager Usano strumenti di gestione, pubblicazione e pianific...”
Questa trascrizione è stata generata con sistemi automatici, quindi può contenere errori.
Riepilogo del corso: Introduzione al community management
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Categoria
Marketing & Business -
Aree
Content marketing, Marketing digitale, Marketing per Facebook, Marketing per Instagram, Social media
Ana Marin
Un corso di Ana Marin
Originaria del Messico, Ana Marín è appassionata di internet e delle possibilità offerte dal mondo digitale. Con oltre 11 anni di esperienza nel mondo della pubblicità e della pianificazione strategica alle spalle, Ana ha lavorato per agenzie come Havas, La doble vida e McCann Worldgroup Mexico, dove ricopre il ruolo di vicepresidente per l'innovazione e l'integrazione digitale. Inoltre, fa parte del comitato direttivo dell'azienda.
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