Introduzione al community management
A course by Ana MarinVicepresidente dell'integrazione digitale e innovazione
A course by Ana Marin, Vicepresidente dell'integrazione digitale e innovazione
Impara a lavorare come community manager e costruisci, gestisci e amministra una community sui social network
Se vuoi iniziare come community manager e mettere insieme un piano di contenuti completo per attirare l'attenzione dei consumatori sui social network, Ana Marín, direttrice dell'integrazione digitale presso McCann Worldgroup México, ti insegnerà tutto in questo corso base di community management per lavorare nei social network, grazie alla sua vasta carriera professionale nel mondo digitale, riconosciuto in festival come Effie Awards, Círculo Creativo de México e Iberoamerican Festival of Social Media.
Impara dalla terminologia all'uso degli strumenti chiave per lavorare come community manager perché non si tratta solo di pubblicare o scrivere buoni testi - in un'agenzia pubblicitaria o in modo indipendente .
Valutazione in evidenza
Este curso fue un regalo de cumpleaños. La persona que me lo dió sabía de la calidad de Domestika, conocía y consumía sus productos. Para mi fue un excelente descubrimiento, el curso es ágil, super práctico,con ejemplos actuales y materiales de excelente calidad( videos. descargables, webs de referencia). Es increíble tener a una persona tan capacitada como Ana Marin compartiendo sus conocimientos y enseñándote a ir un paso más allá.
Cosa imparerai in questo corso online?
22 lezioni & 26 download
Cosa fa un community manager?
7 minuti, 27 secondi
Attività quotidiane di un CM
3 minuti, 55 secondi
Generazione e guarigione
11 minuti, 58 secondi
Strumenti di pianificazione, pubblicazione e gestione
12 minuti, 30 secondi
Protocollo di escalation, FAQ e controllo delle crisi
5 minuti, 4 secondi
Rapporti qualitativi
10 minuti, 57 secondi
Cosa include questo corso?
Incontrerai Ana Marín, la sua passione per i social network e la sua carriera professionale per società di produzione e agenzie pubblicitarie, lavorando sempre per grandi marchi sui social network. Successivamente, vedrai i suoi principali riferimenti per essere sempre consapevole delle tendenze e, anche, per riempirti di ispirazione.
Vedrai cos'è un community manager , le sue principali responsabilità e il tipo di lavoro che svolge dietro i social network dei marchi. Inoltre, vedrai in dettaglio le loro attività quotidiane, i tipi di CM esistenti e tutto ciò di cui hai bisogno per diventarlo.
Entrerai nell'ecosistema digitale della gestione della comunità, apprendendo, prima di tutto, i termini più utilizzati in questa professione. Vedrai a cosa serve ogni social network, perché non tutti i network hanno lo stesso scopo, e finalmente capirai come Google classifica i contenuti.
Ana ti insegnerà a conoscere e analizzare ciò che fa la concorrenza per catturare l'attenzione dei consumatori e ti aiuterà anche a trovare le principali conversazioni che avvengono nella tua categoria o settore. Una volta che hai un quadro chiaro degli utenti, dei contenuti e della concorrenza, imparerai a eseguire una GAP Analysis per soddisfare in modo efficiente le aspettative del tuo pubblico.
Creerai un calendario dei contenuti passo dopo passo e, sebbene un community manager non generi necessariamente il contenuto, vedrai anche come generarlo. Imparerai a cogliere le opportunità in tempo reale per il bene del tuo brand e, non ultimo, ad utilizzare gli strumenti di gestione dei social media.
Infine, Ana ti spiegherà dove puoi trovare i report qualitativi e quantitativi per analizzare le metriche del tuo lavoro, e ti darà alcuni consigli sulla sicurezza dei tuoi account.
What is this course's project?
Imparerai a costruire, gestire e amministrare la community di un brand nei social network, diventando così un community manager .
Progetti di allievi del corso
Who is this online course for?
Studenti di comunicazione o pubblicità, professionisti del marketing che vogliono entrare nel mondo del community management e chiunque sia interessato a capire quali competenze sono necessarie per gestire un brand sui social network.
Requirements and materials
Dovrai conoscere i principali social network del momento come Facebook, YouTube, Instagram e Twitter. Per quanto riguarda i materiali, è necessario disporre di un computer con connessione a Internet e molto interesse per il mondo digitale.
Recensioni
- 12 giorni fa
lo recomiendo totalmente, super claro y con información que realmente es de ayuda.
- 13 giorni fa
excelente
- 15 giorni fa
Curso interesante con los basicos imprescindibles para conocer bien la figura del Community Manager. Lo recomiendo, incluso para quienes ya tienen un recorrido profesional como yo. Lo único a mencionar, es que algunas apps o plataformas han cambiado. Como es el caso de Social Bakers, que ahora es Emplify.
- 20 giorni fa
Curso básico para cualquier persona que le interese el rubro. Te da las herramientas básicas. Tiene sus años pero podes trasladarlos al presente. Recomendado.
- 26 giorni fa
Muy buen curso! Muy completo
Più recentemente ha diretto il marketing dei contenuti in Coppel, guidando strategie di content marketing, SEO content e contenuti generati dagli utenti (UGC) per promuovere vendite omnicanale.
La sua carriera combina strategia, creatività, tecnologia e influencer marketing, e il suo lavoro è stato riconosciuto con oltre 65 premi internazionali. Come docente, ha formato più di 200.000 studenti ed è stata riconosciuta come Leading Woman e professionista di spicco dell'America Latina da AdAge e Adlatina. Inoltre, promuove attivamente l'equità di genere attraverso mentorship e creazione di contenuti.
Contenuti
- U1
introduzione
- Presentazione
- Influssi
- Cosa faremo durante il corso
- U2
Funzioni e responsabilità
- Cosa fa un community manager?
- Attività quotidiane di un CM
- Glossario digitale
- U3
Comprendere l'ecosistema digitale
- Tipi di community manager
- Non tutte le reti hanno lo stesso scopo
- Tipi di contenuto
- U4
Il tuo marchio, concorrenza e contenuti
- Conoscere la concorrenza
- Dove sono le conversazioni della tua categoria
- Analisi GAP, quanti profili ti servono
- U5
Pianificazione e produzione dei contenuti
- Calendario dei contenuti
- Opportunità in tempo reale
- Generazione e guarigione
- Strumenti di pianificazione, pubblicazione e gestione
- Protocollo di escalation, FAQ e controllo delle crisi
- U6
Metriche finali e raccomandazioni
- Rapporti qualitativi
- Rapporti quantitativi P1
- Rapporti quantitativi P2
- Raccomandazioni su sicurezza e copyright
- Crowdsourcing
- PF
Progetto finale
- Introduzione alla gestione della comunità
Cosa aspettarsi da un corso Domestika
Impara al tuo ritmo
Divertiti imparando comodamente da casa e senza orari. Sei tu a decidere quando seguire le lezioni.
Impara dai migliori professionisti
Impara i metodi e le tecniche più utili insieme ai migliori professionisti del settore creativo.
Conosci insegnanti di grande esperienza
Ogni insegnante ti trasmetterà le sue conoscenze con passione e spiegazioni chiare, offrendoti una prospettiva professionale in ogni lezione.
Certificates
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Condividi conoscenze e idee
Fai domande, chiedi pareri e offri soluzioni. Condividi la tua esperienza di apprendimento con gli altri allievi della community appassionati di creatività.
Interagisci con una community creativa globale
La community di Domestika è composta da milioni di utenti di tutto il mondo: persone curiose, piene di voglia di esplorare ed esprimere la propria creatività.
Segui corsi prodotti da veri professionisti
Domestika seleziona gli insegnanti con cura e produce ogni corso internamente, per garantirti un'esperienza di apprendimento online di eccellente qualità.
Domande frequenti
Un community manager si occupa di gestire le community digitali, creare contenuti, interagire con il pubblico e tutelare la reputazione del brand su diverse piattaforme social.
Questo corso è pensato per un livello intermedio, ideale per chi ha già basi sui social media e vuole approfondire strategie, strumenti e analisi delle community digitali.
Ti servono solo conoscenze base dei social, una connessione internet e un computer o dispositivo mobile. Non servono programmi a pagamento né esperienza precedente nella gestione di community.
Imparerai a usare strumenti come Hootsuite, Socialbakers, Google Trends, Ubersuggest e Ad Library per gestire i social, programmare contenuti e analizzare concorrenza e tendenze.
Imparerai a rispondere a commenti, reclami e domande, assegnare ruoli negli strumenti di gestione e seguire protocolli per offrire un’assistenza efficiente e sicura sui social.
Il corso ti insegna ad adattare formati, messaggi e tipi di contenuto a ogni piattaforma, sfruttando i punti di forza di ciascun social per massimizzare impatto e coinvolgimento.
Il corso spiega come creare contenuti Hero, Hub, Help ed evergreen, illustrando quando e come usarli per attrarre, educare e fidelizzare il pubblico nelle diverse fasi del percorso digitale.