Introduction au community management
Types de community managers
Un cours proposé par Ana Marin , Vice-présidente Transformation digitale et Innovation
A rejoint Domestika en août 2018
À propos de la leçon : Types de community managers
Résumé
“J'aime à penser qu'il existe deux types de communautés; image de marque et service client. Dans cette leçon, j'expliquerai la différence. Nous n'avons pas tous les mêmes compétences et nous n'aimons pas tous les mêmes. Dans cet esprit, vous pouvez réfléchir à ce que vous aimeriez faire. Si vous avez de l'expérience dans un centre d'appels, ce sont de bonnes références pour travailler en tant que communauté de service client. Si vous passez votre temps à prendre des mèmes ou dans des groupes Facebook, votre truc est peut-être plus d'interaction. Mais tenez également compte des sujets que vous aimez. Quelqu'un qui connaît les voitures est très utile aux marques car elles peuvent parler en tête-à-tête avec les fans. Quelqu'un passionné de maquillage va passer un bon moment derrière une marque de cosmétiques. ”
Dans cette leçon, Ana Marin aborde le sujet : Types de community managers, qui fait partie du cours Domestika en ligne : Introduction au community management. Apprenez le métier de community manager pour construire et gérer une communauté sur les réseaux sociaux.
Transcription partielle de la vidéo
“Types de community managers Tous les Community Managers ne sont pas identiques et dans cette leçon je vais parler des types de profils et les fonctions que chacun a, voyons-le. Il existe plusieurs types de community managers, il y a des marques qui ont un travail un peu plus créatif, ils sont en charge de «l'engagement» avec les gens, ils parlent, expliquent les campagnes et donner une voix aux produits et aux marques. Et ceux du service, qui sont plus dédiés au service client pour résoudre les doutes, pour envoyer des devis aux plaintes de canal. Au quotidien, les community managers Ils ut...”
Cette transcription a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.
Sommaire du cours : Introduction au community management
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Catégorie
Marketing & Business -
Domaines
Marketing de contenu, Marketing digital, Marketing pour Facebook, Marketing pour Instagram, Réseaux sociaux
Ana Marin
Un cours proposé par Ana Marin
Originaire du Mexique, Ana Marín est passionnée par internet et toutes les possibilités offertes par la connexion entre les personnes. Avec plus de 11 ans d'expérience dans la publicité et la planification stratégique, Ana a travaillé pour des agences telles que Havas, La doble vida et McCann Worldgroup México, où elle occupe le poste de vice-présidente pour l'intégration et l'innovation numérique. Elle passe beaucoup de temps sur internet et tire le meilleur parti de chaque plateforme pour donner vie à ses idées et permettre aux marques d'atteindre leur audience avec le contenu idéal et un timing parfait.
- 98% avis positifs (5K)
- 171 174 élèves
- 22 leçons (3 h 9 min)
- 26 ressources complémentaires (8 fichiers)
- En ligne et à votre rythme
- Disponible sur l'application
- Audio : Espagnol, Anglais
- Espagnol · Anglais · Portugais · Allemand · Français · Italien · Polonais · Néerlandais
- Niveau : Débutant
- Accès illimité pour toujours
