Introduction au community management

Envie de vous lancer en tant que community manager et d’élaborer un plan complet pour vos contenus ? Envie d’attirer l’attention de votre future clientèle sur les réseaux sociaux ? Dans ce cours en ligne, Ana Marin, directrice de l’intégration numérique chez McCann Worldgroup México, vous apprendra les fondamentaux du community management. Forte d’une expérience de longue date dans le secteur numérique et d’une reconnaissance obtenue lors de festivals comme les Effie Awards, le Círculo Creativo de Mexico et le Festival ibéro-américain des réseaux sociaux, elle vous donnera des conseils pour naviguer sur les plateformes.

Vous découvrirez tous les aspects de la profession, de la terminologie à l’usage des outils incontournables. Eh oui, le community management ne se résume pas à poster ou écrire des textes de qualité. Préparez-vous à exercer dans une agence de publicité ou en freelance, mais toujours avec professionnalisme !

Vous commencerez par faire la connaissance d’Ana Marin. Elle vous parlera de son intérêt pour les réseaux sociaux puis de sa carrière, qui l’a amenée à travailler pour des agences de production et de publicité et pour des marques d’envergure. Vous découvrirez également les grandes influences qui nourrissent son travail, ses sources d’inspiration et comment vous tenir au courant des dernières tendances.

Dans l’unité suivante, Ana vous expliquera en quoi consiste le community management en termes de responsabilités. Vous passerez en revue les différentes tâches quotidiennes dont relève cette activité, les types de community managers qui existent ainsi que les prérequis à remplir pour exercer ce métier.

Ensuite, Ana vous guidera dans l’écosystème numérique du community management en commençant par dresser la liste des termes en usage dans le domaine. Puis vous identifierez les objectifs de chaque plateforme, qui diffèrent beaucoup d’un réseau social à l’autre, avant d’étudier la façon dont Google ordonne le contenu en ligne.

Dans la quatrième unité, Ana vous apprendra à avoir une vision globale et analytique de la concurrence afin de capter l’attention de votre public cible. Elle vous aidera également à rester à l’affût des dernières tendances dans votre branche. Une fois que vous aurez identifié clairement votre cible, les contenus que vous souhaitez produire et ceux des entreprises concurrentes, vous découvrirez comment réaliser une gap analysis (« analyse des écarts ») pour répondre efficacement aux demandes de votre clientèle potentielle.

Par la suite, vous élaborerez un calendrier de contenus étape par étape. Votre professeure vous apprendra également à générer ces contenus, même si cette tâche ne fait pas toujours partie des attributions des community managers.
Enfin, vous apprendrez à publier vos contenus au bon moment dans l’intérêt de votre marque, puis à utiliser des outils de gestion des réseaux sociaux, fondamentaux pour votre future activité.

Pour terminer le cours, Ana vous expliquera où trouver les bilans qualitatifs et quantitatifs pour analyser les statistiques de votre travail. Elle vous donnera également des conseils pour sécuriser les comptes que vous utilisez.

Pour le projet final, vous apprendrez à construire, animer et gérer la communauté d’une marque sur les réseaux sociaux, en vous mettant dans la peau d’un ou d’une community manager.

Ce cours s’adresse aux personnes qui suivent des études de communication ou de publicité. Il convient également à celles qui travaillent dans le marketing et qui souhaitent se former au community management, comme aux esprits curieux qui veulent découvrir les qualités requises pour gérer la communauté d’une marque sur les réseaux sociaux.

Pour suivre ce cours, il vous faudra connaître le fonctionnement des principaux réseaux sociaux comme Facebook, YouTube, Instagram et Twitter. Pour le matériel, vous aurez besoin d’un ordinateur connecté à Internet et d’un intérêt marqué pour le numérique.