Introducción al service design: mejora la experiencia del usuario
Cómo diseñar un servicio
Un curso de Gabriela Salinas , Diseñadora de servicios
Sobre la videolección: Cómo diseñar un servicio
Resumen
“Acá conocerás el proceso del Doble Diamante y las herramientas base que se utilizan a lo largo de un proyecto de diseño de servicios.”
En esta videolección, Gabriela Salinas aborda el tema: Cómo diseñar un servicio, que forma parte del curso online de Domestika: Introducción al service design: mejora la experiencia del usuario. Pon a tu cliente en el centro de tu negocio y aprende a diseñar un servicio impecable de principio a fin teniendo en cuenta sus necesidades.
Transcripción parcial del vídeo
“Cómo diseñar un servicio En esta lección conocerás el doble diamante y las herramientas base que se utilizan en un proyecto de diseño de servicios. El doble diamante hecho por el Design Council es una de las visualizaciones más completas del proceso y también una de las más utilizadas. El doble diamante nos lleva por un proceso de pensamiento divergente y convergente. En el primer diamante nos abrimos a todas las posibilidades. Investigamos, exploramos y entendemos muchos problemas hasta converger en uno. En el segundo diamante nos volvemos a abrir para explorar todas las posibles ideas. Va...”
Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.
Resumen del curso: Introducción al service design: mejora la experiencia del usuario
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Categoría
Diseño, Marketing y Negocios -
Áreas
Branding e Identidad, Consultoría creativa, Diseño digital, Diseño interactivo, Gestión del diseño, Marketing
Gabriela Salinas
Un curso de Gabriela Salinas
Gabriela Salinas, es diseñadora de servicios con más de 10 años de experiencia liderando equipos y proyectos estratégicos en una variedad de industrias como finanzas, seguros, belleza, bebidas, educación e innovación social. Cofundó y dirigió durante cuatro años la Service Design México, una institución dedicada a la capacitación en diseño de servicios, así como Frontstage Conference, la primera conferencia de diseño de servicios en México.
Anteriormente, trabajó como Directora de Diseño en la casa de bolsa GBM, y como diseñadora de servicios en BBVA e Idea Couture. También es colaboradora de la Service Design Network, como parte del equipo organizador de la Service Design Global Conference 2020 & 2021, cofundadora del SDN Chapter MTY y miembro del Consejo Técnico de la Maestría en Diseño Estratégico en IBERO.
- 99% valoraciones positivas (82)
- 2.738 estudiantes
- 13 lecciones (1h 15m)
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- Audio: Español
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