Iluméxico: Perfilamiento de usuarios

Sector: Innovación Social / Energía
Año: 2016

Colaboración con la agencia Thrust Co.

Iluméxico es una startup con enfoque social, dedicados a llevar energía solar a millones de mexicanos en zonas rurales remotas, sin acceso a la red eléctrica.

La intención de este proyecto era entender y perfilar mejor a sus usuarios, para diseñar mejores estrategias de captación de nuevos clientes. Para lograrlo realicé una investigación etnográfica que duró dos meses, en los que visité a 15 comunidades distintas en tres zonas clave de México, en los estados de Guerrero, Campeche y la zona de la Huasteca Potosina.

La investigación arrojó seis arquetipos de usuarios, los cuales sirvieron para definir estrategias para generar una venta inicial, así como una recompra.